Premetto che se la struttura fosse stata classificata come un 2 stelle avrei lasciato un punteggio superiore, ma in quanto si definisce un 4 stelle più di due stelle non mi sento di lasciarle. Servizio in reception nettamente sotto le aspettative, quando un cliente arriva normalmente si aspetta una quantomeno minima parvenza di accoglienza cosa che nn è avvenuta, non un sorriso, zero empatia, zero spiegazioni esaurienti sul funzionamento della struttura e dei servizi offerti ma anche su cosa fare e vedere nel borgo di Lovere invece ZERO. Non devo essere io a chiedere tutto dovete essere voi a fornirmi tutte le info preventivamente. La stanza pulita ma nonostante la Presenza della sauna privata (nuova e funzionante) il resto era costituito da parti nuove e parti logore e scrostate, le tende facevano filtrare la Luce dall esterno rendendo impossibile riposare, l’aria condizionata faceva un rumore sinistro e poco conciliante, il pulsante per scaricare l’acqua del Wc rimanere bloccato ogni volta che veniva azionato. La struttura è molto labirintica e di difficile lettura. Abbiamo acquistato un pacchetto Boscolo definito “Fughe d’amore” ma la Definirei più una fuga da un incubo, la fantomatica bottiglia di benvenuto inclusa nel pacchetto era mezza bottiglia di “PROSECCO MASCHIO” da 300ml tenuta nel frigo bar manco segnalata, leggendo le altre recensioni ho riscontrato le stesse carenze da me riscontrate, sinceramente leggendo le Risposte date dall’albergo ho notato che c è zero voglia di prendere le critiche in maniera costruttiva e screditando quanto segnalato dagli ospiti e anteponendo scuse, non credo sia l approccio migliore da adottare se l intenzione è quella di migliorarsi. La Spa fatiscente non rinnovata personale pressoché inesistente e poco proattivo, se arrivo alla spa a fronte di 18 € di tariffa mi auguro che qualcuno mi accolga già spiegandomene il funzionamento non che debba sentirmi dire: “ avete bisogno che vi spieghi come funziona?” 😅, comunque non lo consiglio assolutamente prendetevi un appartamento che fate una scelta indubbiamente migliore.
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