羅森米爾飯店(Hotel Rosenmeer)

Solides Hotel. Heizung nicht einfach zu regulieren.

Schön eingerichtetes Zimmer und ruhig

Nettes Hotel in schöner Umgebung

Uns erwartete ein großzügiges Zimmer, hübsch und modern eingerichtet, mit einem großen Fernseher und mit modernem Duschbad. Leider wies man uns ein Zimmer im Souterrain zu, obwohl das Hotel keineswegs ausgebucht war. Die Aussicht auf die Betonwand direkt vor dem Fenster war wenig ansehnlich. Es roch aber nicht muffig, war ruhig gelegen und wir blieben nur für eine Nacht, sodass wir es akzeptierten. Der Kühlschrank war ausgeschaltet und konnte von uns auch nicht in Betrieb genommen werden. Ein paar Staubflocken auf dem Boden störten uns auch nicht weiter. Der Duschstrahl war heiß, kräftig und kontinuierlich. Angenehme Handtücher und Pflegeartikel rundeten den Eindruck ab. Das Frühstück auf der Terrasse des Restaurants war recht gut. Besondere Erwähnung verdienen die gereichten frischen Früchte. Leider war das bestellte weich gekochte Frühstücksei ein hart durchgekochtes. Der Bacon war nur an einigen Stellen kross. Unschön war, dass man die beiden Frühstücke mit 24,- Euro extra berechnen wollte. Dies wurde jedoch nach unserer Reklamation zurück genommen. Etwas irritierend war, dass wir zuvor bei der telefonischen Reservierung um eine Buchungsbestätigung per Mail baten, aber keine erhielten. Das junge Personal erlebten wir als freundlich und aufgeschlossen. Staub auf dem Boden und ein nicht intakter Kühlschrank sollten dem Personal auffallen. Ebenso sollte Reservierungen bestätigt werden und die vorgelegte Rechnung mit den zuvor vereinbarten Leistungen übereinstimmen. Wenn das Hotel-Management es schafft, solche unnötigen Kleinigkeiten abzustellen, dann wird sich bei mir als Gast auch das Gefühl einstellen, ein angemessenes Preis-Leistung-Verhältnis erlebt zu haben. Dann vergebe ich auch gerne volle 5 Sterne. Diesmal ziehe ich einen ab.

Sewer smell in the bathroom. This is why they left the window open even with 6 degrees C.

Hadden er veel meer van verwacht. ..geen plan van de stad beschikbaar ..wisten totaal niets af van busverbinding naar het voetbalstadion.. In een voetbalstad ??? ..reservering voor tafel om 17 uur , kon zowiezo niet doorgaan... moesten eerst een uur aperitief nemen tot de keuken openging om 18 uur? ..na ons bezoek aan de voetbal aangekomen, hadden we graag in de bar nog een koffie gedronken...dit was niet meer mogelijk...? ? ondanks er nog volk zat in de bar, en nog volop een feestje aan de gang was...’ ..ondanks reservering van het ontbijt bij boeking , wisten ze weerom totaal van niets...? ..jammer, , het is een prachtige locatie waar eigenlijk zoveel meer uit te halen is ..prijs kwaliteit is dit echt niet ok ...

Im Rahmen einer Trauerfeier haben wir das Rosenmeer besucht. Freundlicher Empfang, schön gedecktes Arrangement, gute Auswahl. Leere Teller wurden auch ohne Nachfrage nachgefüllt. Die Quailtät der Speisen war gut, alles frisch. Schneller Service. Piekfeine und blitzsaubere Toiletten. Das Preisniveau war angemessen.

Schönes Hotel in Mönchengladbach. Zentrum Fußläufig innerhalb von 15 Minuten erreichbar. Deutliche Abzüge für unfreundliche Servicemitarbeiter /in beim Check-in und beim Frühstück. Zeitlich waren wir früher angereist, mit dem Wissen dass das gebuchte Zimmer noch nicht Bezugsfertig war. Unfreundliche Begrüßung, die Service Mitarbeiterin war mit anderen Sachen beschäftigt, teilte uns beiläufig ohne Blickkontakt mit, dass das Zimmer noch nicht zur Verfügung stünde. Bei Abreise keine Nachfrage zum Aufenthalt. Gebucht war eine Junior Suite, Buchung war falsch geführt und wir bekamen zunächst ein normales DZ zugewiesen. Auf die Nachfrage welcher Tisch beim Frühstück zur Verfügung stünde, unfreundlich patzige Antwort durch gleiche Servicemitarbeiterin. Es stünde für 2 Personen kein freier Tisch zur Verfügung, zugweisen wurde uns sein Tisch, der für 6 Personen eingedeckt gewesen war. Faktisch standen durchaus Tische für 2 Personen zur Verfügung, Servicemitarbeiterin machte sich aber nicht die Mühe, diesen einzudecken. Für Unfreundliches, nicht Service orientiertes Verhalten deutliche Abzüge und keine Weiterempfehlung. Matratze im Zimmer durchgelegen, schlechte Schlafqualität.