宮古島沖繩伊良部島翠-豪華精選飯店(Iraph Sui, a Luxury Collection Hotel, Miyako Okinawa)

2020年に利用させて頂き2度目の宿泊でした。 オフシーズンの宮古島を堪能できました。スタッフの皆様ありがとうございます。 一点気になったのは、レストランで注文したペスカトーレが魚介の出汁の味が全くせず、トマトパスタに海鮮が乗っている感じでした。

受付のスタッフの説明が分かりづらい。 聞き取りづらい。 施設は綺麗だけど、この金額で味わえる特別感が少なく感じました。

スタッフの方がいつも笑顔で接して下さり、また突然のお願いきも色々ご配慮下さり感謝しております。ありがとうございました。また必ず伺います。

客室清掃の前後でアクセサリーがなくなっていました… 置いていた場所からして清掃の過程で間違えて紛失したとかではないと思います。 万一そうだったら相当雑な清掃です。 自分にも責任はあるし、家族に伝えて嫌な気分を広めたくなくて、フロントにいたスタッフに、客室でなくし物をしたと個別に相談しましたが、「そうですか。ではどうすれば良いですか。」と言われてショックでした。 高級ホテルみたいにゴミを保管したりしていないのでしょうか… これから宿泊する方はきちんとセキュリティボックスを活用した方が良いと思います。 高価なものでなくても、結構残念な気分になります。

レストランにて、昼過ぎに軽食程度を所望しメニューの閲覧を要求したが、ランチコースの営業をくどくされた。担当を変わってもらったら、まずは飲み物を発注しろと言われた。 帰りの空港へ送りにホテルカーを利用した。車内にはミネラルウオーターボトルが散乱。降車時にドライバーにありがとうと告げると、まるで友人かのように片手を上げられた。 更に、一連のことについての見解をwebにて問い合わせたところ、名前間違えて返信してきた。 サービス、ホスピタリティのかけらも感じない残念な対応でした。

とてもよかったです。 ワーケーションや友達家族と一緒などにとてもよいと思います。 良かった点: シャンパンフリーフロー、スタッフの対応、お部屋の施設（湯船に浸かって外の気色が楽しめる）やナイスビュー 悪かった点: ウェルカムフルーツやチョコなどがなかった（お部屋のランクによるのでしょうか？）ターンダウンのチョコが１つだけだった（2つだと思い込み1人で食べてしまった） 化粧水乳液クリームクレンジングウォッシングのセットがなかった（依頼するスタイルかと思いシステムを確認したが記載がなかったのであきらめた） 改善点: 近くのレストランへの送迎（お酒を飲むので車や自転車でいけない）、シュノーケルセットの貸し出し、チェックアウトあとのシャワー（外でいいので）使用、食事の塩味をもっと薄くだしをくせること

この度はパ一トナ一との''9周年記念日ステイ”にてお世話になりました。 Mariott チタンエリートとしてUGを頂きましたトップスイ一ト''Presidential Suite（MIYAKO GARDEN SUITE）''は其の全てが度肝を抜かれるような構造で...これまで宿泊した”どのラグジュアリーホテル”の”どのプレジデンシャルスイート”とも比較にならない程 Villaのような佇まいに圧倒されつつも...2泊3日の滞在を堪能させて頂きました。 また、プールサイドやお庭には”ヤドカリ”やアゲハ蝶”に”カラフルな野鳥”まで遊びに来る環境下に一瞬・・・ここは海外か！？と錯覚するほど壮大な大自然の中で最高のステイとなりました事、ご報告させて頂きます。 また、ホテルから徒歩10分圏内に美しいビ一チとして有名な''渡口の浜''へアクセス出来る事も大きな利点であると思います。 滞在中は、加藤MG様を始め山崎MG様や栗原SV様など全てのスタッフの皆様方の きめ細やかな''御心遣い”にパ一トナ一共々...大変感動致しました。 また、ホテルから徒歩10分圏内に美しいパウダーサンドビ一チとして有名な''渡口の浜''へアクセス可能な立地にある事も大きな利点であると思います。 イラフSUIでのホスピタリティは ''造られた感”が全くなく...どのスタッフ様方も条件反射として''ハイレベルなオモテナシ''を実践なさっている事からラグジュアリーコレクションのスタンダードを魅せつけられた気が致しました。 パ一トナ一も私も今回のイラフSUIでの滞在を通して、翠グループの大ファンになりました。 これからは、翠嵐共々イラフSUIでもお世話になりますので...どうぞ宜しくお願い致します。

Avoid at all costs. This hotel is 3 stars at best and charges 5 star rates. The property only benefits from its stunning views and location which is not unique and can be achieved anywhere on Miyako. The mid level room was over $1000 and was nowhere near the quality of the other luxury hotels we have stayed at on our two week honeymoon. All of the reviews that are glowing are surely from guests who do not know what a $1000 hotel experience should be. The service at dinner was unbearably slow nearly 2 hours to deliver 1 soup 1 salad and 1 entree. Water was never filled. Our server was so preoccupied in long conversations with other Japanese guests and tables with loud and disruptive children. Lastly the bed was unbearably hard. I know this is a personal preference but trust me there was something wrong with this bed. A hard foam bed with zero fluffy surface at all equivalent to putting a 1cm foam pad on the floor. You will be much happier staying at the brand new hilton hotel.