託雷爾前衛飯店(Torel Avantgarde)

Amazing place, breakfast, and staffs, and nice view,

Thank you so much. great place

首先我必須說，在入住波爾圖托雷爾宮酒店後，我抱有很高的期望，這是一次出色的體驗，我一直向朋友推薦這個品牌，因此，在Avantgarde 之後，我對這個品牌的看法發生了變化。 * 好處： 美麗的酒店，設計精良，舒適，位於安靜的街道上，步行即可到達波爾圖的一切地方。 * 不好的地方： 服務令人失望，冷漠且脫節，有些例子是冷入住，有一種不受歡迎的感覺，工作人員並不真誠，我們注意到有幾次工作人員在公共區域談論工作，經理在客人面前引起員工注意，餐廳經理即使多次眼神交流也沒有打招呼，這不是豪華酒店，也不是精品酒店的標準。 * 一些不應該發生在豪華環境的煩惱： 被要求支付之前在預訂時支付的費用（我們套房中的兒童床位），然後要求出示證明並將證明透過電子郵件發送給經理。他們應該在給客人帶來不便之前知道這一點。 照片拍攝是在我們喝咖啡的地方和泳池邊進行的，沒有任何解釋，他們只是進入我們正在使用的區域並佔領了該區域，這是對我們享受的侵犯，這不應該在客人時發生在附近，或至少詢問是否可以或是否願意搬到其他地方。潛力大，但服務冷淡

我們在酒店度過了愉快的 5 晚住宿。它很時尚，我們的房間佈置得很好。他們使用 WhatsApp 提供快速服務和解決方案，這非常有幫助。水療中心的服務也很好。位置靠近餐廳，前往歷史街區很方便。

The location was not great. I had to Uber everywhere. The shower/bathroom was very compact that I felt claustrophobic Staff were extremely friendly and helpful.

Hôtel mérite 3 étoiles, seul point positif est le petit déjeuner , ne vous attendez pas à un service 5 étoiles comme au ritz Carlton!!

The hotel is ok. Not conveniently located. ‘Upgraded’ to a room in the attic, that had one small window and the view was from a deck somewhat adjacent to the room. I will stay elsewhere next time.

Muy buena atención y calidad. Salvo uno de los del lobby que fue poco servicial en su trato , el resto muy bien

Staff is very friendly, but the hotel is clearly either short of staff or lacks good management and coordination. Room was not ready for sleeping day of arrival, there was no housekeeping available and receptionist had to make bed. There are not enough dining tables for breakfast, be ready to wait a long time for everything. Long waits to be seated for breakfast, long waits to get any breakfast requests, long wait or no service by the pool. It’s a 5 star hotel very well located and beautiful facilities that has the service of a 2 star hotel at best. Staff was great but clearly short handed or without good management.