就酒店而言...一個獨特的概念。一些正面,一些負面,其中有一個–酒店管理層對重大問題反應不足–導致我和妻子在兩晚本該是四晚住宿後結賬。我們的房間是頂樓的一間小套房,大小適中,傢俱擺設也不錯。我們認爲餐廳和酒吧的食物和服務都很好(對凱特來說是拇指),服務員和鍾工作人員都擠在一起,有些地板上有一些有趣的藝術品。一切都很好。缺點:在入住前幾天,我們收到一封郵件,要求我們提前入住,額外支付25美元。不需要提前入住,我們到達了下午3點的入住時間,我們的房間還沒有準備好,要再等35-40分鐘。當然是一個複雜的信息。前台工作人員在友善方面絕對是命中註定的。浴室裏沒有風扇來幫助管理淋浴的蒸汽。浴室的窗戶不透明,但沒有遮蔭。結果,晚上,酒店附近的高速公路上的燈光進入浴室,通過不透明的玻璃淋浴牆進入睡覺區。玻璃淋浴牆不透明,但淋浴遠離私人。對我們來說不是問題,但其他人可能不同意。另外,在酒店附近雙軌運行的貨運列車噪音很大。我不想在本來應該是豪華的酒店裏,戴上口罩和耳塞,睡個好覺。爲什麼評分太差,而不僅僅是平庸呢?第二天晚上8點之後不久,我們六樓的房間就聞到了煙味。因爲氣味越來越差,8點45分打電話給前台。和我交談的人解釋說,晚上沒有微風的時候,餐廳的“土”煙會飄到樓的一側,進入房間。他們對此作了充分的解釋。換句話說,他們知道吸菸可能是個問題,但對此卻無動於衷。晚上10點半,我又打電話來,要求和值班經理講話。不幸的是,建築中唯一的經理在食品和飲料方面工作,並不精通管理酒店的其他方面。不管怎樣,我讓她到房間裏來,這樣她就可以爲自己建立自己的能力,因爲我並不誇大那種刺眼的、頭痛的煙霧瀰漫的空氣。她和餐廳的宴會經理確實上樓來,承認煙味是個問題。由於一些原因有些是酒店,有些是我們那個時刻更衣室不是一個可行的選擇。我們被經理保證說,我們和她交談時,她會爲第二天來的旅館經理寫一封詳細的電子郵件,經理會給我們打電話“第一天早上”。我四天後寫這篇評論。我們還在等待這個電話。
