比可卡飯店(Hotel Bicocca)

飯店溫馨舒適，配備您所需的一切。位於 Maggiolina 區，地理位置優越，距離地鐵站 2 分鐘（10 分鐘內即可到達米蘭市中心）和所有服務設施。店主非常友善而且非常樂於助人。感覺就像在家一樣。我們一定會回來的。你總是會回到曾經度過美好時光的地方。

最糟糕的歡迎方式，粗暴和模糊的階級主義，破舊且非常不乾淨的環境。房間沒有反映所提供的照片，浴室沒有窗戶（未註明）。在我們不在期間，房主不只一次在沒有任何警告的情況下進入房間，讓門開著。晚上故意關掉暖氣，早上淋浴水很冷。主人一再堅持要盡可能關燈並洗澡時間很短。她拒絕提供乾淨的床單和毛巾（第二天），我們甚至不得不要衛生紙。她一向咄咄逼人、傲慢、咄咄逼人、粗魯。

位置很好。相當不錯的地方。但客戶服務非常差。我的航班延誤了。這是我無法控制的。我告訴他們我可能無法在晚上 10 點辦理入住，可能有點晚了。因為距離梅爾潘薩機場酒店有點遠，但是如果我晚上10 點之後遲到，他們就不讓我辦理入住，因為我不確定需要多長時間，所以我不得不預訂另一家允許我辦理入住的酒店。

我在這間民宿只住了一晚，感覺乾淨又友善。休息得很好，因為它位於一個安靜的區域，遠離交通。該地區有地鐵服務，乘坐 M5 可以直接到達圣西羅，我們就是這樣做的（我們為米蘭贏得了一場偉大的勝利）一切都好

一次驚心動魄的經歷。我的父母在這個不雅的「旅館」住了兩晚。從哪裡開始，我想說的是那位女士的接待，至少可以說，她用一種惱怒的語氣「歡迎」他們，列出了一系列規則（強加的規定）。之後，我們來談談接待處：骯髒，蓬亂，蚊帳佈滿灰塵，沙發上有污漬，主人就睡在上面。讓我們轉到房間：浴室沒有坐浴盆，沒有沐浴露和任何淋浴產品，這絕對需要檢查，幸運的是乾淨的床單和毛巾。散熱器完全生鏽了，在米蘭 40° 的氣溫下，我的父母除了每晚 92 歐元的睡眠費用外，還必須支付每晚 5 歐元的空調費。以這個價格你找不到這麼破舊的設施。

我預訂了 23 年 5 月 6 日至 8 日的房間，只是要求確保我們到達時房間有暖氣，並且床上有羽絨被，必須和我女兒一起去。幾分鐘後，我接到一個電話，我覺得很受歡迎。錯誤。我基本上受到了攻擊、責罵，最後甚至受到了一名女性的侮辱和威脅，我猜店主以諷刺開頭：“對不起，但也許你想去莫斯科，但預訂時犯了一個錯誤？” 。我不明白。 「沒有，但你知道嗎？現在是5月6號！米蘭很熱！暖氣已經停了一段時間了！！！我為我的不恰當的要求道歉，我向你解釋一下，其實是的，也許在5月6號，我沒有意識到，但總之，我只是想確定一下，不要引起爭議，我被那不勒斯（4月19日）這件事誤導了，她：我很冷。床有被子，就是這樣！ 我必須工作！ 除了我已經道歉的事實之外！兩分鐘不好嗎？她像個著了魔的女人一樣尖叫得越來越大聲：現在她真的要打破我的蛋蛋了…蛋蛋！她留在那不勒斯，我們不想讓她留在這裡！立即取消預訂，否則...（我不明白他威脅要對我的信用卡做什麼）。哦，好吧，完全不方便，無論如何我無法報告所有內容。極好的。她透過大喊大叫、侮辱和威脅趕走了一位想要和她在一起的付費顧客，還好可以免費取消。小心這個女人，你已經被警告了！

我預定在 9 月下旬入住這家酒店，入住時間為 10 月下旬。我確認預訂，1 分鐘後我的電話響了。結構的所有者以不友好的語氣要求我確認並指出我沒有輸入入住時間。我告訴她我們到達的時間，我掛斷了電話，我通過預訂應用程序收到了關於所有各種酒店規則的很長的消息，儘管它們已經寫得很好並且在各種描述中都有詳細說明。第二天我注意到停車位是預訂的（我的注意力不集中，我在預訂時沒有閱讀它）所以我總是通過應用程序向業主詢問澄清，誰不三思而後就開始告訴我取消預訂，我沒有任何要求，我是一個通常希望住在酒店的人，他們花的錢少，但擁有的最多。稱我為跟踪狂和強迫症患者。 LEI，他在預訂後立即致電客戶以獲得進一步確認。不斷重複荒謬規定的SHE，要求準確的到達和離開時間，100次強調結構中需要戴口罩等。我認為沒有必要說我們不會因為顯而易見的原因留在這個結構中，因為他後來寫信給我說，如果關係開始時很糟糕，他們最終會變得更糟，世界受到威脅，如果我們會離開，他會將室溫設置為 17°（我有一個 2 歲半的孩子，超過這個溫度，我不會和這樣的人在一起感到舒服）。現在我明白為什麼這麼多差評了。遠離這個機構！

酒店位於一個位置很好的街區，但接待服務很糟糕。老闆很囂張，講了半小時如何打開浴室的隔間門。他抱怨我們英語說得不流利，不耐煩，當我問起早餐時他厲聲說道。我在************付了空調費。當我在飯店要求使用空調時，他們要向我收取 10 歐元的使用費，甚至想說我們不需要。結果：我們晚上打開窗戶，房間裡滿是蚊子，我們的耳朵裡沒有睡覺。更不用說房間缺乏維護、百葉窗壞了、淋浴門壞了、三層樓需要爬樓梯。這個價格絕對不值得，尤其是考慮到服務員的傲慢程度。

最近住在這裡觀看義大利對英格蘭的足球比賽…這是一個安靜的位置，距離幾家不錯的酒吧/餐廳和地鐵站只有幾分鐘的路程…並且與聖西羅體育場位於同一條地鐵線上。接待處的米拉女士看起來非常友善，在帶我們參觀房間之前告訴我們酒店的“規則”，雖然有點過時，但足夠大而且一塵不染……如果我們回到米蘭，我會很高興再次住在這裡