Francamente una delusione. Prenotare un 4 stelle ed essere deluso su tutte le aspettative dispiace molto. La struttura non si trova nelle immediate vicinanze della metropolitana. Ma questo è un aspetto che già conoscevo. Struttura molto grande con reception che non ti mette certo a tuo agio all’arrivo. Freddezza ed antipatia. Questo è il primo impatto. Un 4 stelle non può non avere un bar nella hall. Ci sono dei distributori automatici funzionanti con sole monete. Se si è sprovvisti di monete non si può consumare, in un 4 stelle! Pazzesco. Alla reception ti dicono subito che loro non hanno monete per il cambio perché le macchinette non sono gestite da loro. Ridicolo. Nella stanze, a noi hanno dato una familiare con angolo cottura, quindi servizio residence, c’era solo una bottiglietta d’acqua nel frigo della cucina. L’albergo andrebbe ristrutturato o perlomeno non può essere, allo stato attuale, qualificato come un 4 stelle. E lo voglio spiegare, secondo il mio modestissimo parere, con il supporto di fotografie. Le tende non sono mai state lavate. Sporche e puzzolenti. Avvolgibili che non si chiudono benissimo, con manipola per alzarli, visibili in foto. Sembrava di stare a casa di mia nonna. Televisione vecchia con decoder che noi a casa abbiamo cambiato da tempo. Il bagno è vergognoso. La descrizione del water la affido alla foto. Rubinetteria, flessibile della doccia, maniglia nella vasca da bagno (la doccia è troppo moderna da queste parti) pieno di calcare e ruggine. Tenda alla vasca, in un 4 stelle, improponibile. All’entrata, dal soffitto piove, l’impianto di condizionamento gocciola di continuo. Piastre dei fornelli elettrici della cucina completamente arrugginiti. Mi chiedo se non c’è un ente, un’associazione di categoria che controlla gli alberghi ed assegna le categorie. Il Contessa Jolanda dovrebbe avere l’onestà di declassarsi di qualche stellina e dovrebbe provvedere a dei corsi di accoglienza ai clienti per i propri dipendenti. Un cliente deve sentirsi prima di tutto ben accolto e coccolato. Se questo avvenisse, su molte delle problematiche esposte si potrebbe anche sorvolare. Pessima esperienza, da non ripetere.
滿意
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