奧羅拉飯店

Prenotato telefonicamente alle ore 12:00 dopo un paio di ore chiamo per notificare che a causa di un incidente non possiamo arrivare e quindi richiediamo la cancellazione, e il non addebito sulla carta di credito lasciata a garanzia. Nemmeno dispiaciuti dicono che provano a rivendere la camera, ma due giorni dopo riferiscono che come noi molti altri clienti avevano richiesto la cancellazione (magari tutti hanno anche avuto un incidente?) e quindi non potevano abbonarci l’importo di 179€ costo della camera. Personale impreparato nella gestione e mancanza totale di empatia, ma il problema è la direzione che pur di non guadagnare 179€ dimostra totale assenza di attenzione a un possibile futuro cliente (visto che non abbiamo pernottato) lucrando su una situazione di difficoltà nella quale ci siamo trovati.

Posizione centralissima, a pochi minuti dalla stazione centrale e a pochi passi dall'inizio di vari sentieri per fare camminate/trekking a pochi passi dalle terme di merano! Siamo arrivati verso le ore 21.00, abbiamo prenotato la mezza pensione, eravamo sul treno e ci hanno chiesto dove eravamo per poter comunicare il nostro orario di arrivo al ristorante, abbiamo apprezzato tantissimo! Le cene e le scelte dei piatti molto buoni! Lo staff sono gentilissimi. Camere molto pulite, colazione top!

Hinter dem Hotel wurde bis in die Nacht laut Schlagzeug gespielt. Am Erholung ist nicht zu denken, bin froh wenn wir hier wieder weg sind! Lage ist ganz gut (zentral), aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Badezimmer/Ausstattung eher im mittleren Bereich, kein Vergleich zu vier Sternen in Deutschland.

Dieses Hotel bietet eine gemütliche Ambiente. Die Zimmer sind sauber und diejenigen mit Blick auf die Promenade sehr schön. Das Rauschen der Passer wirkte erholsam und beruhigend. Geschätzt haben wir die super zentrale Lage. Das Service personal im Restaurant war sehr freundlich und aufmerksam. Sogar den Geburtstag meiner Frau wurde mit Prosecco und einer kleinen Torte gewürdigt. Kommen gerne wieder.

Bellissimo hotel sul fiume di fronte alle terme. Camere spaziose, servizi eccellenti, personale cortese. Posizione strategica vicino al centro di Merano un paese meraviglioso. Vicino il castello di Sissi con giardino botanico e la sede della birra Forst

Erstklassiges Hotel mit tollen Design-Zimmern, sehr freundliches Personal, tolle Lage mitten im Zentrum; sehr gutes, reichhaltiges Frühstücksbuffet, erstklassiges Restaurant! Also alles bestens, auch unserem Hund hat’s gefallen 😁! Wir kommen wieder!!