墨爾本馨樂庭伯克公寓飯店

墨爾本馨樂庭伯克公寓飯店的評論

墨爾本馨樂庭伯克公寓飯店

131-135 Bourke Street, 3000 墨爾本, 維多利亞, 澳大利亞查看飯店詳情
墨爾本馨樂庭伯克公寓飯店
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墨爾本馨樂庭伯克公寓飯店的真實房客評論

8.7/10
很好
719 則評論
驗證過的評論
位置9.4
設施8.4
服務8.4
衛生程度8.4
篩選依據:
排序方式:
所有評論(719)
好評(689)
附有照片/影片的評論(213)
房間很大(84)
位於市中心(72)
泳池乾淨(36)
游泳池很棒(36)
購物方便(23)
多次入住(19)
吃飯方便(17)
毛巾一般(14)
負評(30)
訪客用戶
豪華一室房
入住於 2026 年 6 月
其他
16 則評論
9.0/10
滿意
發布於 2026 年 9 月 18 日
送孩子去上學住了10天左右,選擇這裡是因為可以做飯,基本鍋具、餐具、洗碗機等都有,酒店比較貼心地準備了小包的洗潔精,衹是地方放的太隱蔽,需要耐心去發現。 位置很好找,出門就有免費車坐,去QV購物也不遠,附近一條街也有亞超、中餐廳還有小吃店。 負責接待的白人小夥子很有耐心,我們是住了幾天酒店,但離孩子的學生公寓有點遠,才決定搬來這裏住,提前一天到店參觀了房間,第二天直接就過來住了,體驗不錯。 和住酒店不同的是如果需要換床品,需要和酒店前台説一下或者打電話,我們一般出門經過前台就會把需求説一下,也挺方便的。 住了十天左右美中不足的是房間空調不好,我們過去是當地時間的冬天,空調不太熱,加了被子也不行,維修人員維修後也發出很大的聲音,但因為冰箱買了不少東西,也懶得換了! 整體感覺還是不錯的
住宿方回覆: Hi there,Thank you so much for taking the time to share your feedback with us! We are thrilled to hear that our handy kitchen amenities, convenient location near QV, and easy access to the local transport and markets made your 10-day stay with your child a comfortable one. I will also be sure to pass along your kind words to our front desk team member who checked you in.I am so sorry to hear that the air conditioning didn't quite keep you warm enough during your winter stay and that it became noisy after the repair. We always want you to have a perfectly restful night, so we appreciate you bringing this to our attention. Our maintenance team will look into that unit right away to get the noise sorted out.We would love to welcome you and your family back the next time you visit Melbourne!Warm regards,Dominique CristiAsst. Guest Service ManagerCitadines on Bourke Melbourne
訪客用戶
豪華一室房
入住於 2026 年 6 月
夫妻/情侶出遊
9 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2026 年 7 月 19 日
地點方便,一落樓下就是free tram,今次旅行是慶祝男友生日,我只是提前一天email酒店,酒店就立即回覆,可以安排小蛋糕和紅酒,好窩心,缺點是抽風系統比較較差和浴室水會流出,床太腍,酒店有gym room,桑拿和泳池,行完街再焗桑拿10分舒服
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for sharing such lovely feedback with us. I am glad to hear you enjoyed your stay with us, I will ensure all feedback is shared with our team.We hope to welcome you back again soon!Kind regards,Te Rieva, Assistant Guest Service Manager
YoYo_always!
豪華一室房
入住於 2026 年 6 月
獨自出遊
8 則評論
10/10
超棒
發布於 2026 年 8 月 3 日
環境很好,舒適,空間很大,可以做飯,廚具齊全,位置便利,泳池也不錯。 如果連住幾天,不做衞生,也不補齊茶包,咖啡等,並不是按照每天更新的數量確定,不去問它就不給。
6/7
住宿方回覆: 尊敬的賓客,感謝您分享您最近入住的體驗回饋。我們很高興得知您對我們寬敞的客房、設備齊全的廚房、便利的地理位置和泳池設施感到滿意。然而,對於您入住期間客房清潔和用品補充方面存在的不足給您帶來的不便,我們深表歉意。您的意見已轉達給我們的行政管家,以確保我們更好地溝通服務安排,並提升賓客體驗。我們感謝您的寶貴意見,並期待您下次光臨,享受更優質的入住體驗。此致,敬禮! Dominique Cristi,助理賓客服務經理,墨爾本伯克街馨樂庭酒店
Quqizhilv
豪華一室房
入住於 2026 年 6 月
家庭出遊
26 則評論
7.0/10
發布於 2026 年 7 月 24 日
酒店位置在鬧市區,周邊是唐人街,很多餐廳,也有電車站,出行方便;酒店有門禁卡,晚上刷卡才能進入,比較安全,不用擔心流浪漢和外來人員。房間設施有點簡單,雖然有爐灶,但沒有餐具,也沒有調料,無法做飯,也沒有洗衣機和乾衣機,説是公寓,其實和普通酒店差不多。我們住了四晚,第二天沒有打掃衞生(連垃圾、毛巾都沒換),第三天也沒打掃,直到和前台提出打掃要求,才有服務員上門。第四天還是沒有打掃,我們要走了,也就算了。
住宿方回覆: Dear Guest, Thank you for choosing Citadines on Bourke Melbourne and for sharing your detailed feedback. We appreciate your recognition of our convenient location. At the same time, we sincerely apologize that the room facilities and apartment-style expectations did not fully align with your experience, and we are especially sorry for the inconvenience caused. Thank you again for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a better stay in the future.Kind regards,Te Rieva, Assistant Guest Service Manager
Renjianxingzou,nihao
豪華一室房
入住於 2026 年 7 月
好友出遊
38 則評論
10/10
超棒
發布於 2026 年 8 月 12 日
幫我朋友定的,我們自己住得不錯,後來朋友也讓我幫她定一間。感受挺好的。衞生間做到乾濕分離,廚房有備用器具,空間也夠大。旁邊就是購物中心,中國餐廳好多。
住宿方回覆: Hi Renjianxingxou,Thanks so much for the awesome review!We are thrilled to hear that you loved our central spot right by Chinatown and found the rooms spacious and convenient. It is great that our team could make your last day a bit easier with that late check-out, too! Hopefully, you can try out the kitchen facilities next time you stay with us. We would love to welcome you back to Melbourne soon!Cheers,Dominique CristiAsst. Guest Service ManagerCitadines on Bourke Melbourne
kriskibi
豪華一室房
入住於 2026 年 5 月
獨自出遊
23 則評論
1.0/10
發布於 2026 年 6 月 3 日
糟糕的前台服務和令人作嘔的客房衞生 在描述我的經歷之前,我想先強調這家酒店令人作嘔的雙重標準和系統性歧視。從他們的招聘選擇來看,顯然他們沒有僱用任何亞裔員工。根據我的觀察和其他評論,當白人客人來到前台時,工作人員總是面帶微笑,熱情友好。然而,一旦亞裔客人出現,他們的表情立刻變得冷漠、漠不關心,甚至帶有輕蔑的意味。這種從管理層到普通員工都存在的種族歧視令人作嘔。 我在這家酒店的經歷非常糟糕,因為一位白人男前台接待員的態度極其生硬粗魯。(事件發生在2026年6月2日晚上9點48分左右)。 我通過Uber Eats點了外賣,並要求司機把食物放在旁邊的桌子上,以免佔用前台空間。然而,酒店堅持所有外賣都必須放在前台後面,理由是“出於安全考慮”。好吧,我尊重他們的規定。但整個過程簡直是個笑話。 我去取餐的時候,前台衹有一個白人男接待員,他正在打一個很長的電話。他明明看到我就站在那裡,卻完全無視了我兩分多鐘。遞個餐袋也就三秒鐘的事兒,他卻拒絕暫停通話。 我的時間也很寶貴啊:) 這傢伙好像非得跟電話裏的其他白人客人好好聊聊,而且説話還很客氣,他既沒跟我説話,也沒做任何手勢,甚至都沒看我一眼。我也儘量保持禮貌,沒打擾他打電話。我實在等不下去了,就伸手去拿自己的餐(他當時就看着我),他突然“抽空”打斷了電話——不是為了幫我,而是對我頤指氣使,讓我退到牆後面等着。又過了三分鐘,他終於打完電話,然後又居高臨下地跟我講了一遍他們的規定。更糟糕的是,房間衞生狀況簡直令人作嘔。入住第一天,主桌和床頭櫃上就佈滿了清晰可見的頭髮、厚厚的灰塵和油漬。我不得不親自打掃,噴灑酒精,擦拭所有東西,才勉強能用。 牆壁上滿是污漬,地毯上到處都是臟污,就連卧室附近的玻璃門和木門上都有令人作嘔的液體污漬。浴室簡直是噩夢——淋浴噴頭固定在牆上,無法調節,導致地板上積聚了一層觸目驚心的黑黃色污垢。臟得我都不敢光腳洗澡。 作為付費客人,這家酒店在服務和衞生方面都毫無尊重可言。簡直荒謬至極。千萬別來! 更糟糕的是,這家酒店的一切都極其陳舊,因為它已經開了16年,卻從未進行過任何像樣的升級改造。這台電視甚至不支持Netflix或YouTube;你衹能看無聊的本地免費頻道,裏面充斥着沒完沒了的廣告和新聞。簡直是噩夢。 即使是半夜十一點,我也連夜打包行李住新的酒店!
6/12
住宿方回覆: 親愛的 Kriskibi 女士:首先,對於您遇到的清潔問題,我們深表歉意。您所描述的房間衛生、灰塵和污漬情況遠低於我們的專業標準。我們已就此事與客房部管理團隊直接溝通,以確保此類疏忽不再發生,因為我們非常重視客人的舒適和健康。關於您在前台遇到的問題,我們很遺憾您感到被冷落,因為接待員當時正在接聽其他客人的電話。然而,我們必須堅決回應您關於系統性偏見和「隨意怠慢」的說法。我們認為,聲稱我們的服務取決於客人的種族是嚴重且毫無根據的指控。此外,暗示我們的招募流程存在排他性不僅不準確,而且本身就帶有種族歧視的意味。我們的員工來自不同的種族和文化背景,構成了一個高度多元化的群體。我們以成為一家機會均等的雇主而自豪,並將繼續在我們的工作場所中創造和歡迎多元化的環境。您所遇到的任何服務延誤均屬營運時間和政策執行的考量,並非出於任何偏見。感謝您對我們的配送政策和客房維護提出的寶貴意見,我們將以此改善賓客體驗。此致,賓客服務助理經理 Te Rieva
訪客用戶
華麗客房, 2 間臥室
入住於 2026 年 6 月
家庭出遊
25 則評論
10/10
超棒
發布於 2026 年 8 月 26 日
房間清潔,厨房設備齊全,可自行做飯及弄早餐,不用天天吃麵包。 酒店地點更是方便,走路到唐人街,坐電車到熱門景點非常方便!
6/9
住宿方回覆: Dear Guest,Thanks for the awesome review! I am so glad you enjoyed the fully equipped kitchen and found our location near Chinatown and the tram network convenient for your stay. We love making your Melbourne trip easy and comfortable.Hope to see you again soon!Cheers,Dominique CristiAsst. Guest Service ManagerCitadines on Bourke Melbourne
訪客用戶
豪華一室房
入住於 2026 年 6 月
夫妻/情侶出遊
30 則評論
8.5/10
很好
發布於 2026 年 8 月 12 日
地理位置很優越,門口就有tram,基本步行能到各個商業景點。就是我們是開車的,所以一開始開車打電話溝通停車場的時候有點費勁,他家停車…很奇怪,而且超貴。
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you so much for the fantastic review! We are thrilled you loved our convenient location near the tram, our gym facilities, and the local dining options. It was a pleasure hosting you, and we look forward to welcoming you back to Melbourne soon!Warm regards,Dominique CristiAsst. Guest Service ManagerCitadines on Bourke Melbourne
訪客用戶
豪華一室房
入住於 2026 年 7 月
獨自出遊
13 則評論
10/10
超棒
發布於 2026 年 8 月 16 日
地點很棒,房間很乾淨,又大又寬敞,是你選擇飯店的第一選擇。鄰近唐人街,出門就有tram 可以搭,很方便。
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for your fantastic review. We are delighted to hear you enjoyed our spacious rooms, clean accommodations, and convenient location near Chinatown and the tram lines. We look forward to welcoming you back to Melbourne soon.Warm regards,Dominique CristiAsst. Guest Service ManagerCitadines on Bourke Melbourne
匿名用戶
豪華一室房
入住於 2026 年 4 月
家庭出遊
7 則評論
9.7/10
極佳
發布於 2026 年 6 月 8 日
一開始給的房間有味道,然後就去找酒店前台反映了一下,前台很真誠地道歉然後給我們換了一個房間,整體還是挺乾淨整潔的,步行去China town非常方便,下次去Melbourne旅遊估計也還會住這家
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us.I am very sorry to hear that your initial room had an unpleasant odor. Please accept my sincere apologies for the inconvenience this caused. I am pleased that our front desk team quickly resolved this by moving you to a clean, tidy, and comfortable room.It is wonderful to know you enjoyed our convenient location near Chinatown, and we look forward to welcoming you back on your next trip to Melbourne.Warm regards,Dominique CristiAsst. Guest Service ManagerCitadines on Bourke Melbourne
Chan-Kuo
行政一室房
入住於 2026 年 6 月
家庭出遊
10 則評論
6.0/10
發布於 2026 年 7 月 15 日
挺方便的 ~交通 設施 位置 服務都ok 房務打掃非每天喔 特別感謝表揚櫃檯Benjamin先生 耐心協助 解釋指導電器使用 及協助訂房
住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for choosing Citadines on Bourke Melbourne and for sharing your feedback. We also sincerely appreciate your special recognition of Benjamin at the front desk. Your kind comments about his patience, clear explanation of the in-room appliances, and assistance with your booking are truly valued, and we will be sure to share your commendation with him. We also appreciate your note regarding housekeeping frequency, as such feedback is important to us in continuously reviewing the overall guest experience. We look forward to welcoming you again on a future visit.Kind regards,Te Rieva, Assistant Guest Service Manager
訪客用戶
豪華一室房
入住於 2026 年 6 月
其他
10 則評論
2.0/10
發布於 2026 年 7 月 13 日
因為這次出門信用卡過期了,無法入住,現金也不收,沒有入住也不給取消,不退房費,還好攜程幫忙協調,應該是攜程自己墊付的錢,國外太坑了
住宿方回覆: 尊敬的賓客,感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的回饋。如果您對我們的政策有任何誤解,我們深表歉意。很抱歉,我們需要您提供有效的信用卡資訊才能辦理入住手續。這不僅是為了保障您本人的安全,也是為了確保您的預訂有效。我們也已詳細解釋了您預訂的不可退款房型的相關條款和條件。很高興您最終得到了滿意的結果。感謝您分享您的入住體驗。此致,賓客服務助理經理 Te Rieva
realyee1102
豪華一室房
入住於 2026 年 4 月
夫妻/情侶出遊
24 則評論
10/10
超棒
發布於 2026 年 5 月 16 日
從大洋路回來後又住回這裏,酒店式公寓,交通便利,吃飯的地方很多,也離唐人街很近,樓下就是tram,去south Melbourne坐96就行,離教堂火車站及購物中心都很近,去維多利亞市場也不遠,而且墨爾本交通免費。公寓不算大,但是新,可以做飯,雖然自己沒做,性價比高
住宿方回覆: Hi realyee1102,Thank you for taking the time to share such detailed feedback! We truly appreciate it. We hope we have the opportunity to welcome you back to Citadines on Bourke Melbourne next time!Kind regards,Te Rieva, Assistant Guest Service Manager
DC
豪華一室房
入住於 2026 年 5 月
好友出遊
11 則評論
10/10
超棒
發布於 2026 年 7 月 2 日
呢間酒店真係好推薦俾大家住,價錢非常相宜,交通方便,仲要喺市中心!佢附近仲有好多餐廳,Melbourne city 景點步行距離
住宿方回覆: 您好 DC,感謝您抽空與我們分享您的回饋。很高興您在我們這裡度過了愉快的時光。我們期待您的再次光臨。此致,Te Rieva,助理賓客服務經理
匿名用戶
豪華一室房
入住於 2026 年 6 月
好友出遊
2 則評論
10/10
超棒
發布於 2026 年 8 月 12 日
位置極佳,trams下車就到交通方便,飯店健身房設施多樣,也提供行李寄存很推,附近美食種類多樣,下次會再回訪入住。
住宿方回覆: Dear Guest,Thanks so much for the awesome review! We are thrilled to hear you loved our prime location right by the tram, the gym facilities, and our handy luggage storage service. It is great to know you found plenty of good eats nearby too!We cannot wait to welcome you back for another fantastic stay.Cheers,Dominique CristiAsst. Guest Service ManagerCitadines on Bourke Melbourne