英格堡飯店(Hotel Ingeborg)

Jeder muss seine Erfahrungen selbst machen. Wir sind jährlich in mind. 7-10 Hotels zu Gast und haben uns a. G. der tollen Lage für das "Hotel Ingeborg" entschieden. Die vergebene 3-Sterne-Bewertung ist lieb gemeint, im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie jedoch eher wohlwollend einzuordnen. Bis 2 Stunden vor Abreise verlief der 3-Nächte-Aufenthalt für uns vier Gäste noch recht geschmeidig und erholsam. Im Hinblick auf die hohe Auslastung und dem doch recht kleinen Frühstücksraum (mit 2'er und 4'er-Tischen) entschieden wir uns, das Frühstück erst nach 9:00 Uhr einzunehmen, da es am ersten Morgen um 8:30 Uhr doch recht stark frequentiert war. Meine Schwiegereltern betraten 2 Minuten vor uns (zu zweit) den Raum und baten freundlich um einen gedeckten Tisch für 4 Personen. Die Service-Kraft war natürlich mit verschiedenen Tätigkeiten beschäftigt, begegnete meiner Schwiegermutter jedoch sehr ungehalten und unfreundlich. Nachdem auch meine Frau und ich zum Frühstück erschienen grüßten wir, wie die 2 Tage zuvor, mit einem freundlichen "Guten Morgen" und wurden völlig ignoriert. Eine weitere Kollegin schien die Situation erkannt zu haben und übernahm daraufhin die Aufgaben im Speiseraum. Die anfänglich beschriebene Service-Kraft "verschwand" in der Küche. Das waren die (fast) letzten Eindrücke, mit denen wir das Hotel verließen. Schade! Ein Wiedersehen wird es sicher nicht geben, jedoch sollte (wie schon gesagt) jeder seine Erfahrungen sammeln. P.S. Danke an die "eingesprungene Kollegin" für die Möglichkeit, einen Kaffee-To-Go für die Heimreise mitzunehmen

Netter Empfang an der Rezeption. Das Zimmer könnte erheblich sauberer sein. Badezimmerscheibe aus normalem Glas. Personal beim Frühstück sehr nett und zuvorkommend mit Ausnahme einer überheblichen, dunkelhaarigen Bedienung. Ich meine nicht Nicole, die war auch super nett! Was definitiv fehlt, ist eine Möglichkeit, um abends mal zu sitzen, etwas zu spielen o. ä.. Die Möglichkeiten dafür auf dem Zimmer sind stark beschränkt! Die Hotel-Ausschreibung ist definitiv falsch: Menüs mit speziellen Gerichten gibt es nicht – es gibt nur Frühstück. DVDs haben wir auch keine gesehen. Der Safe befindet sich an der Rezeption, nicht im Zimmer.

Kein Verständnis, wie man dieses Hotel positiv bewerten kann. Das müssen alles gekaufte Bewertungen sein. Die Zimmer sind dringend renovierungsbedürftig und so klein, dass, sich zwei Mann mit Koffer darin nicht mehr drehen oder bewegen können. Zusage für denselben Flur, nicht eingehalten, zweites Zimmer für Kind nicht mal im selben Gebäude. Ungeziefer auch im fensterlosen Bad. Alle Sanitären Anlagen sind nachlässig geputzt und voller Schimmel. An der Halterung der Dusche, den unteren Fugen und an der Tür. Deshalb entsprechender Gestank aus dem Bad. (Leider kann man hier keine Fotos hochladen.) Löcher in der Bettwäsche, Fernseher ohne Signal und Kühlschrank ausgebaut (bei 36°C). Das Frühstück ist phantasielos und billig, es entspricht in keiner Weise den Anpreisungen der Beschreibung. Kein Beschwerdemanagement, Personal nicht willens und/oder fähig Reklamationen aufzunehmen und darauf angemessen zu reagieren. Es ist dringend abzuraten, hier Quartier zu nehmen. Es gibt weit bessere Hotels in Waren und an der Müritz.