我該如何在 Trip.com 上預訂飯店？

前台小姐甚至找不到我的預訂,即使我有確認號和電子郵件,她說我是通過第三方(TripAdvisor)預訂的,預訂是我母親的名字,我是那個付款的人它。房間的地毯很髒,廁所甚至不能正常工作,我不得不像沖洗五次一樣讓它工作。當我要求另一個房間時,她給了我另一個房間的鑰匙,他們甚至都不工作。所以我不得不來回換鑰匙,沒有一個人在工作。這位女士根本沒有幫助,她的態度很差,她讓我在大廳等了很長時間。此時我不想再住在那家酒店了,因爲我和我的母親在一起,她61歲,她需要特別的服務,所以我要求取消房間,並退款,她說我是通過第三方預訂的(TripAdvisor)她什麼也做不了,因爲她不知道我付了多少錢。所以她拒絕退款。我不得不打電話給公司辦公室解決這個問題,她表現得好像在和經理說話。當我要求和她的經理談話時,她說她在和男朋友談話。顯然,我很難過,我只是要求尊重作爲客戶的權利,因爲我已經付了錢。她不在乎我讓媽媽陪我,她把我和生病的母親趕出旅館,她像我是個罪犯一樣打電話給我警察。我還得付50美元的押金。她說她要把錢還給我。就像今天一樣,我沒有得到任何退款。請就這個糟糕的客戶服務採取行動。員工太粗魯了。請幫我把錢取回來。我還錄製了一個鑰匙壞了的視頻,這樣你可以看到我沒有說謊。我還拍了一張他們在“TripAdvisor”門上的貼紙的照片,他們在門口貼了宣傳特里普顧問的貼紙,但當我問她關於特里普顧問的事情時,她說她對此一無所知,甚至不知道我做了什麼我已經通過你支付了費用。我想更多地談論這個案子,請給我打電話或發送電子郵件,我會盡快打電話給你。謝謝。費爾南多

邁克艾倫市中心速8飯店

4.1/5103 評價

訪客

5/5極好

My stay was fantastic the room and facilities were immaculate as were the grounds... It was very quiet... I would definitely stay again at this hotel... There are a lot of other hotels in the area none of them even compared and were even more expensive than where I stayed... It had the best pricing in the area... I was not disappointed in the least the staff was extremely kind... They definitely went above and beyond...

邁克艾倫-醫療中心區智選假日套房飯店

4.5/5100 評價

Chg_608

4/5不錯

這家酒店很乾淨,工作人員很好,但他們的預訂系統虛假地宣傳了房間。我預訂了行政國王,因爲描述旁邊的圖片顯示一個帶沙發和咖啡桌的休息區。在辦理入住手續時,我被告知只有國王套房是其中唯一一個包含此內容的。主管只是比他們的國王休閒更平方的畫面。即使現在您嘗試預訂,它也顯示您描述中的不正確的圖片。上傳照片作爲證明的例子,這是來自酒店直接網站--沒有第三方。我在辦理入住手續時向員工提到了它,但什麼也沒有。所以如果您使用您的網站預訂,請記住這一點。

邁克艾倫機場附近凱隆飯店

3.4/5102 評價

訪客

5/5極好

客房服務非常好,他們非常詳細地介紹了我們住在那裏的3晚的清潔工作。他們的早餐非常出色,他們在早餐吃的盤子裏是chicharrón con salsa,太好吃了。而且,他們剛剛完成了酒店改造,酒店看起來非常出色。

邁克艾倫拉廣場購物中心拉昆塔溫德姆套房飯店

4.3/5101 評價

Amanda

5/5極好

優秀的酒店!乾淨,光線充足的區域,靠近餐館,員工很友好和樂於助人,如果我們在該地區,還會再次入住這裏。

常見問題

我該如何在 Trip.com 上預訂飯店？
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