邁克艾倫-醫療中心區智選假日套房飯店(Holiday Inn Express & Suites Mcallen - Medical Center Area)

Pésimo el servicio al cliente, hablé al hotel para confirmar mi reservación (4 habitaciones) y decían que “no estaba” aún y cuando di los apellidos, número de reservaciones y lo que hicieron fue dejarme en espera 5minutos y después me colgaron el teléfono hasta que fui al hotel y si estaban las reservaciones PÉSIMO!!! Al otro día no se dieron abasto para la cantidad de gente, se acaba el desayuno y no hay suficiente café.

El hotel esta bien, el cuarto amplio y el desayuno muy bueno. Solo que tuvimos la mala experiencia de que nos dieron un cuarto que ya estaba ocupado afortunadamente nos dimos cuenta antes porque tenia afuera el aviso de no molestar. Ademas para la segunda noche se llevaron nuestras toallas y no las repusieron. En recepción nos dijeron que no tenían toallas hasta el dia siguiente.

Es una lástima de la propiedad que está muy bien ubicada. Me he quedado más de 20 veces a través de ustedes y de mi propia cuenta. En esta ocasión. Me llevo una sorpresa con el manager del Hotel con el personal en general un trato grosero de malas palabras y de mala actitud.

El hotel está super limpio, miy amplios los ciartos y muy moderno, parece nuevo. El desayuno es muy bueno, con opciones diferentes como roles de canela y máquina para hacer hot cakes. Tpdp excelente, solo el wifi en el piso 3 tenía señal muy débil.

Llegamos y la habitación NO tenía jabón de manos, no tenía Shampoo, el lavamanos lleno de cabellos, hablamos a recepción y jamás subieron a rellenar el jabón y shampoo, bajamos a recepción y están los dos encargados en turno en el celular muy tranquilos, hicieron que bajáramos todas nuestras cosas nuevamente para que nos dieran otra habitación, siempre nos hospedamos en hoteles de IHG y jamás nos había tocado esta experiencia decepcionante por parte de los empleados, muy mala experiencia

Las instalaciones en general están muy bien, las habitaciones cómodas con opciones de almohada ligera o firme. El desayuno típico de USA pero más variedad que en otros hoteles, café disponible todo el día. Lo único malo a resaltar es la falta de actitud y servicio al cliente por parte de los empleados, les pides algo y tienen una actitud de molestia y me pasó eso con 3 personas diferentes de recepción.

Esta en perfecto estado, todo limpio, nuevo, orlando en recepción super amable, la comida siento que falta variedad pero soy medio dificil en esa cuestion, entonces todo ok se los recomiendo. Les doy un 9 el 10 no por la comida que yo soy mas sangrona en ese aspecto si no tuviera 10!!

Todo bien, rápido check inn , habitacion doble con buen espacio , el baño también con buen espacio y todo funcionanlo , nevera y micro.Desayuno variado pero americano( huevos de caja) pero hay panckes biskets, cereales frutas y el café muy bueno.

No me dieron la habitación que pagué Me dieron una mucho más pequeña que no era lo que contraté y vi en fotos