20度蘇德精品飯店

餐廳裡有老鼠 抵達後，酒店真的很漂亮——一個隱藏著華麗殖民風格的小綠洲。接待人員非常可愛，讓我們感到賓至如歸。 房間真的很好 - 但我們注意到了一些事情（我們一開始就忽略了） - 我們的一個水杯上有很大的髒口紅痕跡，浴室水槽上方的燈罩很髒，床單感覺不是特別好新鮮，長袍的顏色也略帶灰色，而不是應有的亮白色。這些一開始都是小事，我們甚至沒有互相提及，但確實注意到了。 然後我們在雞尾酒吧度過了第一個晚上，可愛的酒保（非常有禮貌，面帶微笑）為我們提供了飲料- 當我們喝酒時，我們看到一隻巨大的老鼠跑過露台- 我們認為這是一個島嶼，也許這是正常（雖然我們真的對此不滿意）。然後我們在餐廳內用餐，一隻巨大的老鼠再次跑向餐桌。對我們來說，這不行。當我們看到一隻老鼠時，我們要求移動桌子，服務員幾乎沒有承認這一點 - 沒有提供任何道歉，然後在晚上剩下的時間開始避開我們的桌子。第二天我們通知了經理，經理向我們保證他知道老鼠已經被抓住，並「給它一個機會」。我們沒有得到免費飲料。第二天晚上再次在餐廳用餐並再次看到一隻老鼠 - 對我們來說是時候退房了。看到囓齒動物在吃飯時跑來跑去不僅令人不快，而且我想說這是一個衛生問題，讓我質疑廚房的清潔度和食物的安全性。 我們獲得的唯一讓步是不支付我們不會入住的剩餘夜晚的費用。 真是令人失望。事後看來，我們將為整個體驗添加一些內容： - 在食物、服務或清潔方面不是五星級 - 工作人員真的時好時壞——有些非常友好，有些非常粗魯且無益 - 房間感覺不乾淨 - 食物很普通 - 沒有什麼感覺新鮮，包括早餐 - 對水相當吝嗇 - 我們房間內沒有更換水（不得不要求） 我們現在住在另一家酒店，沒有看到一隻老鼠，所以不要認為這只是經理所說的「只是一個島上的事情」。服務和食物也有天壤之別，這確實證實了我們對 20 度南方的評論是完全合理的 - 無論如何都不是 5 星級的體驗。

L’hôtel est magnifique un petit cocon de tranquillité dans un écrin de beauté qu’est l’île Maurice. Le personnel de l’hôtel est très agréable et serviable. Un immense merci de nous avoir permis de garder notre chambre jusqu’à 20h suite au report de notre vol retour. Le buffet du petit déjeuner est super avec beaucoup de choix. Le goûter propose de nombreux cookies. C’est juste dommage qu’il n’y ai pas quelques fruits proposés en même temps. Une mention toute particulière pour le dîner sur le Lady Lisbeth. Loin d’un attrape touriste une expérience unique à faire absolument! Ça a été magique! Encore merci pour ce séjour fantastique.

Hôtel pas à la hauteur de son label Relais et Châteaux. L’établissement est globalement coquet mais nous avons été déçu par les prestations. Tout d’abord la plage, malgré un espace privé relativement mignon, durant tout notre séjour la mer était sale et n’invitait pas à la baignade. Quel dommage de faire autant de km et d’être obligé d’aller à la plage ailleurs dans un établissement privé. Service sur la plage inexistant, il fallait toujours courir après le garçon. Quant aux chambres, service laissant à désirer autant pour le ménage que le service de préparation à la nuit. Déçue par les tasses à café, de notre chambre,en arcopal… inattendu dans un tel établissement !

Nous avons passé une semaine dans ce petit bijou. Tout est fait pour passer un moment de détente, la Suite Australe avec sa vue à couper le souffle sur la mer, la restauration délicieuse, le Spa et la décoration soignée. Le staff aux petits soins, accueil toujours souriant et bienveillant, et le Directeur Général Monsieur Lindsey Thomen fait en sorte que votre séjour soit des plus plaisants ! Merci pour cette parenthèse enchantée !

Hôtel 5 étoiles de style colonial donnant l'impression de vivre dans un roman d'Agatha Christie, disposant de sa plage privée et accueillant un "bateau navette" pour aller à Grand Baie 3 fois/jour. Une piscine en 2 parties qui passe entre le bar et la salle à manger. Les chambres blanches, jolies et bien équipées situées au RDC ou à l'étage. Avec vue sur le lagon ou sur la piscine . Un Spa équipé d'une piscine extérieure, d'un hammam et d'un sauna. Tout ça n'est rien à côté de la gentillesse, de la disponibilité et de l'efficacité de TOUT le personnel. Une mention spéciale au chef qui a su s'adapter suite à nos soucis d'allergie et d'intolérance alimentaire. Je ne comprends pas les personnes qui osent mettre un avis médiocre ou horrible. J'aimerais connaître leurs critères de sélection. En tout cas, n'hésitez pas à choisir cet hôtel si vous désirez être chouchouté et passer un bon moment hors du temps, vous ne le regretterez pas

Accueil des plus chaleureux avec un personnel aux petits soins et très sympathique, très pro. Nous garderons un excellent souvenir de ce séjour et des personnes qui ont pris soin de nous, notamment Laval, Denis, Patrick,Gorav, Annette, le sommelier... Nous n'avons pas retenu tous les noms, honte à nous !. C'est un hôtel avec beaucoup de charme, de l'espace et du calme, situé sur la plage, nous nous sommes régalés durant tout le séjour grâce à l'excellente cuisine. Séjour inoubliable, un grand merci à toute l équipe.