Si l’hôtel est bien situé (proche autoroute et gare) : mais vieillissant Il ne faut pas attendre de réponses à vos courriels et appels téléphoniques si vous avez oublié un objet. Client du Groupe Accor de longue date, déjà séjourné dans l’établissement : après deux mois de relance, l’envoi d’un sac isotherme de 300 grammes est facturé à 24 €. Donc pas de service, pas de reconnaissance de la fidélité du client, pas de respect des engagements pris : nous vous rappelons aujourd’hui… nous faisons le nécessaire… BREF : FUYEZ SI VOUS ESPÉREZ UN SERVICE DIGNE D’UN NOVOTEL 4* vieillissant (moquette tachée, chambre malodorante) Une réelle déception face à un tel manque de respect et tel manque de professionnalisme.
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