塞薩爾度假村及水療中心飯店

4e expérience dans cet hôtel, mais la dernière J y étais du 21 au 26/12 Si le personnel restauration et bar sont toujours aussi sympa, l hôtel manque cruellement d’entretien Dans les chambres ( chambre luxe à l étage) , des lumières SbB qui ne fonctionnent pas, des traces dans la douche, des supports serviettes qui ne tiennent plus Et à l’extérieur, des fissures dans les murs et surtout , les rebords de la piscine ( extérieure et idem à celle du Spa) cassés avec en cas de chutte ( les enfants!) des risques de se blesser Enfin, une personne a l accueil (une manager !?) limite polie! Nous avons réglés en 2 parties, mon épouse l hébergement et moi les extras, chacun avec sa CB. Nous avions besoin chacun d une facture, et à notre demande, après nous expliquer que c était compliqué mais que nous la recevrons par mail, nous n’avons rien! Après un appel, cette manager m’explique «  c’est comme ça, au Maroc ce n’est pas possible «  Un client de perdu, ce qui n’est oas grave pour eux!!

Bonjour, J'ai passé un bon séjour à l'hôtel César Resort & Spa de Marrakech. L'hôtel est magnifique, avec un joli toit, et le personnel très sympathique et toujours disponible. J'ai apprécié la piscine intérieure chauffée et la literie très confortable, même si l'eau de la piscine extérieure était (beaucoup) froide. Cependant, j'ai vécu une mauvaise expérience à la piscine intérieure : la dame qui m'a apporté une serviette me l'a simplement jetée sur le transat, à deux mètres de moi, sans bonjour ni sourire. Cela m'a un peu déçu... ce comportement ne reflète pas le niveau de service attendu dans un établissement comme le vôtre. Un merci particulier à Oumaima, dont le sourire et l'amabilité ont marqué mon séjour. Elle connaît parfaitement son métier et a été très professionnelle. Merci encore pour cet accueil chaleureux. À bientôt, Cordialement, Mendes Elsa ＜3