Sada Très mauvaise expérience – réservation non respectée Nous avions réservé et payé deux chambres à l’hôtel Les Trois Palmiers (une pour nous, une pour notre fille et sa fille de 5 ans), arrivée le 23 avril 2024 à 12h. À notre grande surprise, l’hôtel nous informe qu’une chambre a été annulée, sans explication. Pourtant, nous avions tous les justificatifs. Nous avons attendu plus de 6 heures (jusqu’à 18h30) sans solution. Finalement, on nous dit que seule notre fille peut avoir une chambre, et que nous devons voir avec le site pour une autre réservation. C’est inacceptable après un voyage et avec des preuves de paiement. Par chance, une chambre est apparue “comme par magie” après des heures d’attente. Mauvaise gestion, manque de sérieux et service client décevant. Nous ne recommandons pas.
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