蓬特埃洛伊格家庭旅館

Wir lassen unsere positiven Gedanken mit einem wundervollen Aufenthalt ins Jahr 2018 schweifen... *cut* Es ist allerdings Juli/Aug. 2022 und wir erkennen ausser das äussere optische Konstrukt nichts wieder, absolut nichts. Um es kurz vorweg zu nehmen - aktuell empfehlen wir hier keinen Urlaub - der Service am Gast erfährt aktuell keine Beachtung. Keine proaktive Info darüber, warum der Eigentümer bzw. eigentliche Gastwirt nicht anwesend ist, welcher grundsätzlich immer anwesend war und auch i.d.V. die Gastfreundschaft/-freundlichkeit aufrecht erhalten hatte. Lediglich eine unbekannte Dame, welche uns sich nicht einmal in Person nach Ankunft korrekt und transparent vorgestellt hatte, war wohl nun "zuständig". Diese allerdings sehr, sehr freie Interpretation von "Zuständigkeit" wurde uns *negativ* jeden Tag bewusster. // Positiv : ruhige Lage - Aussicht / optisch äußerliche Erscheinung // Negativ : alles andere = im Detail ＞＞ // kein Service am Gast(du wirst 14 Tage nicht aktiv beachtet - keine gastfreundliche Interaktion) // kein für den Gast offensichtlicher Barbetrieb, obwohl dies ausgeschrieben wird(man sucht die Mitarbeiter vergeblich..) // dreckigeungepflegte PoolArea(Vogelscheisse rund um den Pool /grüner Bewuchs im Pool selbst(Wände/Boden) ebenso - Toilette am Pool 14 Tage in einem *nicht in Worte zu fassenenden* Zustand (Spoiler : ein Gast hat sich hier die Mühe gemacht diesen Pool in Richtung Sauberkeit zu bewegen...DANKE! hierfür - ein beschämendes Urteil Richtung "Zuständigkeit") // 14 Tage identisch langweiliges Frühstück mit analogen Wurst/Käsesorten, obwohl es 100m weiter einen Laden gibt, der hierfür als Beispiel, die entsprechenden Dinge in Variation verkaufen würde // absolut random erfolgter RoomService : du weisst fast nie was dich erwartet(werden die grundsätzlich wichtigen Dinge nachgefüllt? wird der Fußboden von Dingen gesäubert etc. - Spoiler : die Dusche wurde 14 Tage nicht gereinigt) // falsche bzw. nicht offen/klar kommunizierten Frühstückszeiten / wo befindet sich was / geänderte Servicebereiche etc. - nur 6h Rezeption, welche in der Besetzung bzw. in physischer Erreichbarkeit auch sehr frei interpretiert wird // generelle Nullbockstimmung die du als Gast nach und nach wahrnehmen musst // volle Abbuchung des Aufenthaltes 3 Tage vor Abreise ohne Kommunikation, hier zeigt sich, dass man den Betrag in Sicherheit wähnen will, weil man sich keiner kritischen Kommunikation mit dem Gast stellen möchte und man seine massiven Schwächen wohl gänzlich bewusst ist // WIR WERDEN DIESES HOTEL AUS UNSERER ERINNERUNG STREICHEN UND KÖNNEN DIES FÜR EINE FAIRE PREIS / LEISTUNGS BEWERTUNG KEINEM GAST WEITEREMPFEHLEN. ES GIBT AUF MALLORCA X-ANDERE EMPFEHLENSWERTE GASTFREUNDLICHE HOTELLERIE.

Wonderful stay at this peaceful and relaxing finca….wish it could have been longer! Maria and her team were wonderful and nothing was too much trouble! After a swim in the pool and visit to the spa, I sat and watched the world go by from a gentle swinging hammock in the shade! Perfect location to get away from it all! Almost didn’t want to write a review so I could keep this wonderful place all for myself!

An oasis of relaxation and disconnection in the center of Mallorca. Countryside and green around and sounds of pleasant birds. The rooms are very comfortable and the staff is very attentive. We went with some friends to disconnect and everything went well. The town square near the hotel offers restaurants where you can eat

Nos alojamos con mi marido durante 15 días. La estancia ha sido excelente en todos los aspectos. El hotel, una maravilla. La suite, muy amplia y cómoda. El desayuno abundante y variado. El personal, desde María, la directora, hasta Ester y Nayeli, nos han hecho sentir en casa en todo momento. Sin dudas es una experiencia que repetiremos!