哈達布里薩斯飯店(Las Hadas by Brisas)

Waiting a long line for check in front desk not friendly not professional, the room is big and good view but is outdated shower room even worst than the motel will never going to this hotel again

Las Hadas es un hotel icónico y ya me había quedado en un par de ocasiones previamente pero ahora que viajé en Diciembre para recibir el 2024 me llevé con la grata sorpresa de un hotel muy muy limpio, muy blanco, servicio del personal excelente (Bellboys, en restaurantes) El señor Magdaleno en la alberca de adultos: excelente servicio. Felicidades a todo el equipo, ¡gran experiencia y esperamos volver!

De inicio al llegar no tuvimos las indicaciones correctas para poder llegar a la recepción, llegamos de noche y el hotel es bastante grande con muchos caminos. No respetaron la reservación apesar que avisamos que llegaríamos después de las 3 ya que estabamos viajando. El personal bastante prepotente sin respeto y mas aún del joven Jorge Quesada. También se llevaron la comida que teníamos en nuestra habitación estaba empacada llena eso fue el día viernes y eso es abuso de confianza. Cuando pedimos un par de cápsulas de café nos dijeron que tenía costo. Somos dos en la habitación y dejaron servicios de toallas para una persona. Cuando estuvimos en la alberca nos ofrecieron cobrarnos con servicio al cuarto me llegamos a la habitación a descansar una hora después llamaron muchas veces hasta que lograron despertarnos para pedir que bajaramos a pagar porque la chica del servicio tenía que irse a su casa... Ahhh y también el agua d la alberca HELADA no se disfruta y hoy estamos con tos y gripa mi esposa y yo. y siendo un hotel de tanto prestigio no tenga calderas en sus albercas. con muchos diamantes (ignoramos cómo lo lograron) Por su atención y apoyo a estos inconvenientes un saludo.

Lo único bueno fue la atención del Señor Gabriel en la entrada, él debería ser el Gerente! La señora Marlén en el buffete o el señor Juan, Erika, personas de diez. En la limpieza Sara trataba de hacer lo imposible, lo demás fue la peor experiencia de vida que hemos tenido vacacionando.

En lo general estuvo bien, sin embargo: - Para el check in fueron aprox 30-40 min. - No tenían la habitación. - Tuvimos que volver y fueron otros 40 min para la entrega de habitación. - Para reservar la cena fueron otros 30-40 min. Eran demasiadas perdidas de tiempo. Otra contra es que ya no permiten llevar alimentos a la playa; si estabas en la playa, tenías que abandonar los camastros, ir al restaurante, comer el snack y volver a buscar sillas (si había disponibles). Esto si nos pareció un error, comparado a como lo hacían antes (podías pedir alimentos y bebidas hasta tu camastro). De ahí en más, la atención y servicios del personal fueron excelente.

Las instalaciones exteriores son muy bonitas pero no son aptas para personas con discapacidad o de la tercera edad. El hotel está en desniveles y no cuenta con rampas. En las habitaciones los baños no han sido renovados y se ven viejos y sucios. Los baños no tienen sistema ahorrador de agua. Los colchones de las camas no son nada cómodos, están sumamente aguados. Los alimentos del bufete no son muy buenos.

Pésima actitud del personal de recepción. estuvieron "lavando" el piso por dos días con un ruido increíble de la maquina lavadora, era sumamente molesto la apagaron hasta que reclame varias veces. eran las 1000pm y seguían con su ruido. Pésimo

La atencion del personal el sr. Alejandro Guzman y Fernando (meseros) muy amables y atentos a cualquier necesidad excelente servicio Tambien los bell boy todos muy amables Solo q la ubicacion de la habitacion estaba muy lejos

El servicio de alimentos y bebidas para los paquetes todo incluido es aburrido, todos los días tienen el mismo menú y no hay gran variedad aunque tienen buen sabor los alimentos. Los vinos de mesa están muy rebajados y/o son de muy baja calidad. Las habitaciones con comunicación a la contigua no fue conveniente ya que los otros huéspedes no eran conocidos y hacían demasiado escándalo. La limpieza de la habitación es deficiente ya que dejan basura debajo de los muebles y cabello en la regadera. La playa tenía basura