我們在朱美拉 (Jumeirah) 進行副朝之旅。我們的房間很棒,但我們對餐飲服務和食物品質感到非常震驚。
早餐時,服務很糟糕。工作人員不友好,不樂於助人,現場食品站後面的人需要像雞蛋站的紳士一樣微笑。從進入早餐到結束,我一共要了 5 次 karak chai;我在那裡待了 1.5 個小時,我問的每個人都無法給我拿到卡拉克。他們一直無視並消失。最後我不得不提醒服務生我等了多久才被告知已經用完了。我等了很久才被告知這個!最後有人給了我卡拉克,但要這麼簡單的東西很難。
而且每天早餐時桌上都沒有擺放餐具和餐巾。每次我向某人要一些餐具,因為桌子上沒有餐具,也沒有更換,但我們總是被忽視,並且很多時候自己從其他桌子或工作人員存放餐具的車站拿餐具。
我們對這裡的服務感到非常厭倦,它絕對達不到其他五星級飯店的標準(除了飯店和房間本身)。工作人員非常無助,廚房工作人員很糟糕。由於來自酒店業背景,您的廚房需要有更多的結構,經理們需要停止優先考慮特定的餐桌。所有客人都應受到同等對待。
我們來吃自助晚餐,我們期待一頓美餐,但是食物的品質絕對很糟糕。羊肩肉煮得太熟而且很乾。我們從來沒有嚐過類似的東西。我附上了一張圖片來展示品質。它是不可食用的。
幾乎所有服務站都沒有工作人員。我們想要一些烤肉和雞肉,我們找了一個人給我們端上來,他抓了一把放在我們的盤子裡。這不是足夠的蛋白質部分。這個份量足以容納一湯匙肉。選擇太少了。同樣,沒有餐桌服務,也沒有餐巾和餐具。我們不得不不斷地索取那些本來就該存在的東西。我們甚至沒有水瓶,我們旁邊的桌子有 5 瓶 2 人的水。我們真的很期待晚餐,但這是我們去過的五星級飯店最糟糕的自助餐。沒有什麼新鮮的,甜點的選擇也很糟糕。絕對沒有五星級的。糕點又舊又不新鮮,而且很甜,沒有任何味道。這麼高的價格根本體現不出任何品質,真是太可惜了。
我們對這次住宿感到非常失望。我們希望今年晚些時候與家人一起返回,但我們必須尋找另一家酒店,因為這家酒店不符合帶我們家人入住的標準。你們的位置、裝飾、房間大小都很棒,但你們的客戶服務和食物品質真的讓你們失望。真是遺憾,因為我們真的很期待再次住在這裡。
最好的,
奧馬爾·拉扎
原文翻譯由Google提供