馬德里麗思文華東方飯店(Mandarin Oriental Ritz, Madrid)

Super great hotel to stay. Very nice smile at the front desk and concierge. MO is still my favorest stay choice with no doubt.

很不錯的酒店，位於馬德里市中心，就在museo prado旁邊，服務很好。

很好的服務和漂亮的裝飾 下午茶時間食物一般般

Cuando vas a un hotel de esta categoría uno espera un lujo e instalaciones inmejorables, como así fue. Pero lo que nos sorprendió gratamente fue el trato recibido por todo, TODO, el personal del hotel y la satisfacción automática de cualquier necesidad o demanda nuestra. Comenzando por la entrada en horario bastante anterior a las normas del hotel y la salida en horario bastante más tardano, todo ello sin cargo alguno y con disposición inmediata. Todo el personal muy profesional y con una sola misión: conseguir que el huésped se encuentre mimado. Con nosotros lo habéis conseguido. Mención especial para los chicos del bar y en especial, Jon, gran profesional. Hemos estado en hoteles de otras lujosas cadenas similares pero nunca hemos recibido el trato familiar y cercano del Ritz de Madrid. Enhorabuena y no cambieis porque pienso volver para comprobarlo. También extraordinario el brunch del domingo.

他們以每人 145 歐元的價格為我們提供了這頓早午餐，慶祝我們結婚 25 週年紀念日。卡片上寫著營業時間為中午 12:30 至下午 5 點。由於我們來自馬德里以外的地區，我們於下午 2:30 抵達。我們會透過電話以及抵達時間通知您。下午3點30分，小提琴手停止演奏，當我們下午4點左右起床去買海鮮時，幾乎什麼都沒有了。下午 4 點 15 分，威靈頓牛腩不見了。下午4點30分，廚師告訴我們下午4點開始接貨！！！！因此，出於尊重，當我們吃甜點和咖啡時，他拿出了一塊牛腰肉，我們當然不想再嘗試了。更糟的是，我們把旅行社的代金券交給了他們，他們不接受。我們在麗茲酒店花了 300 歐元吃半頓早午餐。一個多月後，由於拜訪了該機構、電話和複雜情況，麗茲酒店打電話給我們，詢問我們的副本號碼以進行退貨。令人難以置信的是，這家著名的飯店竟然沒有道歉或賠償。客戶待遇是災難性的

Estuvimos alojados en el hotel. Todo maravilloso,atención del personal expectacular . Un ambiente magnífico . Nos alojamos en el hotel para pasar el fin de año y año nuevo. Todo maravilloso .Servicio exquisito,ambiente fenomenal,desayuno muy bueno.La cena de gala fue impresionante, solo fallo un poco la comida, no nos gustó mucho la elaboración de algunos platos.Pero el brunch de año nuevo para nuestro gusto fue fantástico . Gracias a todos por hacernos sentir un fin de año maravilloso y expectacular .