馬塞約舒適飯店(Comfort Hotel Maceió)

Tudo ok com a estadia

Ficamos nesse hotel apenas uma diária pela sua localização, próximo a Ponta Verde, Pajussara, cadeira gigante, etc... O hotel é bom, quarto confortável, banho muito bom, próximo a praia (uma quadra), pensando em custo - benefício, realmente é uma boa pedida, vale a pena. Só achei o local do café da manhã um pouco pequeno, mas nada que atrapalhe

O hotel está em péssimas condições de conservação,corredores e elevadores sujos,umidade e mofo nas paredes,banheiro dos quartos com umidade e mofo nos rejuntes,pinturas internas dos quartos desgastadas e com umidade e mofo.O elevador está muito sujo e falta manutenção estala a noite toda.Comprei o pacote da Latam e nas fotos tudo parecia muito bom, anuncia que tem garagem mas são 3vagas na rua,temos que deixar o carro na rua pública.No café da manhã a equipe de colaboradores,super gentil mas sobrecarregada ,não consegue repor as coisas diante do imenso movimento.A localização é boa e os colaboradores estão de parabéns pela gentileza mas eles não conseguem suprir coisas que independem deles.O hotel precisa urgentemente de revitalização,limpeza e aumentar o número de colaboradores.

Ótima localização, uma quadra da praia. Bons quartos, boas toalhas. Café da manhã muito fraco. Funcionários atenciosos. Difícil acesso para entrar, Escada com vários degraus. Tem um mini elevador, mas não funciona. Roupa molhada não seca no quarto nem mesmo com o maior calor.

Hotel muito bom, ótimo custo benefício e excelente localização. Quarto amplo, chuveiro muito bom, camas confortáveis, com lencóis e toalhas trocados. Funcionários educados e prestastivos. Esse hotel fica próximo de farmácia, padaria, restaurante, supermercado, da cadeira gigante e a uma quadra da orla da praia.

Ótima localização (próximo à praia, cafeterias, mercado, restaurantes), funcionários simpáticos e ágeis, café da manhã saboroso (máquina de espresso ☕️ e possibilidade de café passado; frutas variadas; tapioca recheada feita na hora se pedir; iogurte e coalhada; grãos diversos; variedade de bolos e pães; 2 sucos possíveis, variam de acordo com o dia), ambiente limpo e arejado (pena que as janelas dos quartos não abrem mais do que 25cm), disponibilidade de toalhas para levar junto aos passeios quando necessário. Retornaria certamente.

Ocorreu um problema com o quarto reservado, então fui passada de um quarto com duas camas para outro com cama de casal antes do check-in, e por esse motivo houve um atraso. Todos os funcionários são muito solícitos! Fiquei encantada com a equipe. Há uma sala na qual se pode deixar a bagagem antes do check-in e após o check-out sem custo adicional, vão tranquilos. Não utilizei piscina, academia nem sala de jogos, mas estão todos lá. O quarto tinha varanda, mas acredito que por conta do piso tanto dela como do banheiro a limpeza do quarto não durava muito e logo já sentia terra nos pés. É uma ótima localização, não gastei nada com transporte já que todas as distâncias puderam ser alcançadas a pé. Fiz a reserva para um, então houve um adicional por diária para que mais uma pessoa me acompanhasse, mas com o valor muito bom. Nas próximas visitas a Maceió com certeza retornaria.

Contratamos o pacote de avião e hospedagem pela Decolar, ao chegarmos no hotel, que mais parecia um hostel, nos deparamos com diversos problemas. Não tinha vaga para o carro que alugamos - são mais de 100 quartos para 5 vagas disponíveis, não tinha quem nos ajudasse com as malas... trocamos 3x de quarto, TODOS CHEIRAVAM A MOFO / UMIDADE, além de um não ter cofre, noutro não tinha agua quente no chuveiro, outro com a lâmpada queimada no banheiro... e a limpeza deixava e muito a desejar! A roupa de cama cheirava mal. Apenas 1 funcionário a noite, que apesar de gentil, não tinha poder nenhum de solução e nem resolução dos problemas apresentados. Tivemos muita dificuldade de resolução do problema ao chegarmos num hotel que mais parecia um hostel e estava muito aquém das nossas expectativas para nossas férias. O "hotel" dizia que deveríamos resolver com a agencia que contratamos - no caso a Decolar, ao ligar de madrugada para a Decolar ficamos vendidos e vulneráveis ao sermos informados que dependeríamos do hotel para estornar o valor pago referente a estadia para conseguirmos ir para um hotel melhor. Por fim a equipe do hotel foi muito solicita e apesar da primeira noite caótica e sem dormir, conseguimos o estorno e fomos para uma hospedagem muito melhor em outro hotel. Este hotel não é um hotel, desculpem! Simples é diferente do que presenciamos e vivenciamos. A estrutura dele deixa e muito a desejar.

Pontos negativos: - o atendimento dos funcionários não é tão solícito, principalmente durante o check-in, que foi muito demorado; - O estacionamento do hotel é pequeno e quem deseja colocar no rotativo ainda tem que pagar por fora! Porém, nem isso conseguimos porque aparentemente o estacionamento estava lotado; - Os travesseiros não são confortáveis e só tem um lençol fino na cama. Precisamos solicitar edredom na recepção; - Como era meu aniversário, meu marido havia solicitado um bolo e rosas para nossa chegada, mas o hotel não providenciou. Pontos positivos - o quarto e o banheiro são amplos, o que permite uma estadia confortável; o quarto estava limpo, apenas com um pequeno defeito na janela, que não fechava completamente; - A localização é ótima, perto da praia e de vários pontos turísticos, oferecendo uma gama de possibilidades para conhecer a pé mesmo; - O café da manhã começa bem cedo e é muito bem servido, apesar do local se um pouco pequeno e lotar rápido; - O hotel fornece toalhas para praia e passeio.