澳門瑞吉飯店的評論

地點很好，倫敦人在隔壁。巴黎人以及威尼斯人在街對面，可從二樓天橋來回。 接待處在一樓，有不同語言的接待人員。入住時Benjamin負責接待，幫助免費升級到高級豪華房，八十幾平米，不錯不錯！ 衞生不錯，樓道里有淡淡的某種熱帶香料的味道。 酒店的服務生都很有禮貌，不管是講普通話廣東話英語，都彬彬有禮，微笑點頭。 入住時發現電話機有問題，酒店也很快安排了人過來處理。 幾家大的酒店在二樓都是互通的，眾多商鋪，娛樂場，美食廣場，琳琅滿目。 晚上，酒店還送了一個小蛋糕和一張小卡片。蛋糕不錯，衹是～名字寫錯了，本人這輩子從來沒姓過蔡。😂😂😂

環境衞生都挺好的，就是服務有待提高。下午三點多入住進來，大概下午六七點鐘左右就有一個男服務員開房門想進房間説送水果，明知房門被反鎖還要開門進來這個有點疑惑。到了晚上大概十點鐘左右回來房間，看到窗簾和燈都關了，然後地上還放着鞋子，當時真把我嚇一跳以為房間有人，這種擅自開門隨意進進出出客人的房間真的很沒有安全感。麻煩該酒店提高一下員工的培訓，客人沒叫你過來就別隨意進出客人的房間，還有送水果麻煩入住前就一起送上來就好了，別隔着幾個小時才來送。

房間我非常喜歡，每次來澳門首先這家酒店。房間寬敞明亮 設施 服務都很好。唯獨早餐不給力，種類不多，味道也偏鹹 特別是火腿腸😃真的好鹹。 希望味道上有所改善，畢竟鹹對身體不好😍下次還會選擇瑞吉酒店。

一、泳池更衣室入口的兩個工作人員十分不友善： 1. 一次和家人一起去參觀更衣室、健身房，一位戴眼鏡頭髮略長的男工作人員很不客氣地問：「請問咁多位入來做咩？」 我先生當時就很生氣，反問「唔得咩？」 2. 退房當日上午我和家人再次進更衣室，一位膚色較黑的短髮男工作人員又不友好地質問「請問兩位做咩」（大意），我們都很意外「唔可以去更衣室？」。此時工作人員才表示使用更衣室是需要登記。 因為櫃檯位置不在入更衣室的路線上，客人需要被提示才知道要登記，但工作人員提示我們的語氣好像我們犯罪未遂，莫名其妙。 除以上兩個人給我們造成很大不快之外，其他8樓的工作人員都非常熱情友善。 二、由於我們開車來的酒店，出停車場時需要請酒店給我們優惠二維碼免停車費，前幾次在前台、禮賓部拿二維碼都非常順利，工作人員都禮貌專業，即使遇到二維碼報錯時，也有人親自下來停車場幫忙處理，然而： 退房當天中午，我先生最後一次去取優惠碼出車，同時也要還房卡退房，他去了前台辦理入住的位置，說明情況後，一位瘦的男工作人員，完全沒有站起來，並且用很不友善的語氣說「找禮賓部」，我先生非常錯愕，他本人也從事澳門酒店業，久仰瑞吉酒店的好名聲，完全沒有預料到會在酒店的門面部門被這樣粗暴對待，當場把房卡丟在桌上轉頭走掉。 以上三個工作人員的不專業不友善，在某種程度上抹滅了其他同事的努力，讓我和家人對瑞吉酒店的印象只剩下不愉快，不對他們追究是對其他盡心盡責的同事們不公平。

從抵達飯店的一刻開始，就感受到非常仔細且完善的服務。 主打的管家服務堪稱完美，無微不至貼心的照料所有的入住時刻。 我的管家小姐還因為等待入住時間過久，招待了飯店的下午茶，且得知我們晚上肚子空空在等room service，主動請人先行送上甜湯果腹。 一直到最後一天也體諒我們需要拍照的要求免費讓我們延長退房時間。 總之我已經在預定下一次入住飯店了🥹

設施：橫琴口岸過關後坐倫敦人的**車 從倫敦人的大堂走到瑞吉大堂 指示明確 很好找 服務：酒店免費借給我一輛嬰兒車 很好用 前台幫忙升級了可以看到鐵塔的景觀房 退房的時候贈送給小朋友一個瑞吉小熊

酒店服務非常之好 第一步踏入酒店已經感受到專業 前台每一位完都好盡心盡力令到每一位住客開心. 房間非常乾淨 提供專業turndown 服務及電子管家服務. 早上每位職員都微大笑容 一句Good Morning 真係好重要少同等級酒店會做到

到澳門旅遊超過十次，這次還是首次住瑞吉酒店，星期日大約下午兩點到達酒店，服務員都好熱心，沒等多久已可以Check in 上酒店房；房間寛敞又整潔，washroom乾濕分離，還提供了潔面gel同漱口水，觀景也好，樓下走幾步路已娛樂場；晚上回來餐桌面放了生果，房間已整理過，也補充了飲品，星期二check out也很快，還寄存了行李。交通非常方便，離路氹東輕軌站、巴士站、酒店穿梭巴士站也很近，一切都十分方便非常好！

今次去澳門瑞吉真是很好的體驗，由checkin開始已經感覺職員很熱情。因為今次住宿是為了慶祝老婆生日，未拎匙卡已經收到好靚有袋同埋公仔，仲免費upgrade 巴黎鐵塔🗼景觀。夜晚返房仲收到免費氣球、蛋糕、飲品、生果、糖水，收禮物收到好開心！多謝 管家Louis 為我安排🥳 我去食afternoon tea, 瑞吉酒吧David 仲送welcome drink, extra free drink, 同埋eye catching 既玫瑰花🌹花瓣蛋糕，仲要幫手影相好helpful，感覺好好開心😄 第一次住酒店收禮物收到手軟，好滿足之餘仲好感激酒店為我安排生日慶祝🥳

服務：瑞吉的服務很貼心。等待入住時大堂經理親切地詢問小朋友餓不餓，吃不吃果脯和曲奇，還主動提供飲料。入住後有管家服務，24小時免費點咖啡，檸檬茶，熱巧克力和牛奶。主動提供小童浴袍和洗漱用品。孩子在大堂開心得用瑞吉的紙畫了一幅人像。 環境：地理位置方便，位於路氹酒店羣的中間位置，去哪個酒店玩都方便。瑞吉屬於倫敦人度假區的一部分，免費的酒店通勤車可聯通各個關口，倫敦人，巴黎人和澳門半島的金沙酒店。 設施：酒店設施齊全，住得舒適 衞生：衞生一流，房間內各種用品可放心使用。

好，非常好！非常清潔！好，非常好！非常清潔！好，非常好！非常清潔！好，非常好！非常清潔！好，非常好！非常清潔！好，非常好！非常清潔！好，非常好！非常清潔！好，非常好！非常清潔！

澳門這家瑞吉住了幾次了，除了大堂香薰味道太大別的我都很滿意，樓下跟倫敦人連在一起拍照很好看，也很親子友好，入住還送小蛋糕和小朋友玩具，房間也很漂亮，很喜歡啦，早飯也一份很多，兩個人吃點一份到房間就可以了

房間的調調是大氣的 拿到了一個可以看到鐘樓和鐵塔的房間 從上午十點到晚上十二點 每整點會敲鐘 看着時鐘變成屏幕的表演不重樣 酒店位置好 出入方便 蠻喜歡的

酒店所有員工服務態度都達一流水平，由check-in 至大堂門口接待的，都非常體貼及友善，盡全力協助客人的需要。 洒店房間很大、清潔企理，非常寬敞，checkin 時員工還給我們升級到看到艾菲爾鐵塔🗼的房間，非常感謝🙏🏼