Man9621
2024 年 8 月 11 日
0分極差體驗,本人於8月10日至11日在澳門遊玩,並於8月11日上午3時35分預訂了這間賓館,當時trip.com 顯示有房間提供,結果預3時50分到達酒店,被賓館職員告知要等多半小時以上才能入住,當時我已明確表示需要退款,而酒店職員說他沒權限,並說需由trip.com處理,之後我便立刻找客服,結果客服根本沒有任何作用,並告知我不能退款,叫我耐心等候,結果我在4時40分左右才成功入住賓館(基本上沒有執房),白等了約50分鐘,感覺像被迫接受這個預訂,trip.com 跟酒店 異口同聲說他們都沒有權限退款???
我在網上預訂的時候,已將已售罄房間的酒店排除在外,結果去到酒店在沒有房即時提供情況底下亦不能退款。
這間賓館的職員態度欠佳,衛生極差 (4時35分左右有上一手客人剛從房間出來,執了5分鐘房就叫我跟家人可以進去,大家自行想像衛生程度),當然最後我看完奧運男子籃球決賽便離開,實在不能忍受這樣糟糕的環境和體驗,本人極度不推薦這間賓館
PS: 其實我當時3時35分直接坐的士去關口坐金巴回港,相信4:40已經可以到達香港,根本不需要預訂這間賓館