阿爾布費拉的豪華飯店

「完美的服务，免费的代客泊车服务，漂亮的大房间，升级到海景房，唯一的缺点是床垫（非常坚固），但我们第二天得到了一个礼帽，又很好，早餐很棒鸡蛋菜单，在水疗中心进行了非常轻松的按摩，喜欢室内游泳池，室外游泳池在一月份没有加热（对少数客户而言），这是我们第三次入住，我们一直很喜欢这家酒店」

「入住當晚，酒店將我預訂的W residence 的房間分配給另外一個客人，等到我入住的時候被分到了對應那個客人訂的W hotel房間，復活節期間房間價差每晚200歐左右，相應的房間等級，預訂的halfboard 餐食都沒有，早餐名字人數等訊息都是錯誤的，去餐廳吃飯人家説沒有我們的記錄才發現問題。酒店前台多個人員態度都極好，“when ever, what ever”（隨時隨地隨便什麼要求）這是他們的口號，真的遇到問題了，就不是這個處理辦法了。在我們用餐途中，一個管事兒的男的（後來得知名字Diogo，希望你們不要遇到他）上來問我們是不是需要換房間，我們考慮了一下因為帶着娃，已經住了一夜，就説不用不換房間了，當時他並沒有説明不換房間的真正意義，比如是不是會退差價，是不是有相應補償。由於我們正在晚餐過程中，也沒有在餐桌邊追問，在他們一個號稱很有格調的必須有預訂才能就餐的餐廳（吐槽內容付後）好像叫paper moon，我感覺事情沒有説清楚處理妥善，專門晚餐後去前台找他們表明我的意願，我可以不用換房間了，但是差價還是希望可以退的，在不同房型住不同的積分對我來説倒是無所謂。他們當面表示可以通過我的預訂平台進行溝通，告訴我不用擔心，一切都會take care of（還是出自Diogo！）與此同時我和攜程的客服開始溝通，攜程這邊同步和酒店開始郵件往來，從攜程給我的轉述裏，意思是W這邊（Diogo的上一級，Yohann）不認可我要求退差價的請求，因為我已經表示同意不換房間了（意思是也就代表我放棄了任何形式的補償）。絕口不提我多次親自和他們的多名人員要求跟蹤處理退差價的問題。就是一副我不吃虧，我不道歉的態度。攜程的多位專屬客服一直跟蹤進展，前後持續了四天左右仍然沒有結論。這中間我對攜程表示很滿意，一直積極溝通，一邊是不想吃虧的客人，一邊是**閃閃的合作伙伴，無奈對方就是咬死不認賬。最終是攜程提出退給我300歐，我同意了，懶得折騰了。此上全部過程有錄音和郵件記錄為證。結論：這家W酒店服務人員管理人員太拉垮，而且是人品有問題的那種拉垮，當著你的麪看着你的眼睛，撒謊！！！不住也罷。我們走的當天來了幾百號猶太人，他們把酒店全部包了，於是當天我們的halfboard 本來要嘗試的另外一個Bar無聲無息無人通知的關門了，而且我們還是和前台預訂好了的。最終在入住期間，都是在同一家餐廳吃飯，菜單是固定的，大概5-6道主菜，我們住了三天全吃了一遍，不能不説有點無可奈何。他們的halfboard衹是多了一頓正餐，沒有額外酒水下午茶點之類的，並且表明“視餐廳接待情況而定”，一定要仔細看説明！也就是説你能吃到午餐還是晚餐，在哪吃，你自己基本上是決定不了的！其他還好吧，價格在那，但是遇人不淑，供後來者引以為戒。」

「在萬豪酒店度過了最棒的住宿,工作人員非常棒,超越了幫助我們。酒店令人驚歎,食物5*。強烈推薦這個地方遠離世界的瘋狂!!」

「不錯的度假酒店,早餐不錯,適合放鬆和放鬆的酒店!」

「我們在阿爾加維度過了一個美好的蜜月假期。感謝阿爾加維W酒店員工的熱情款待。他們都非常友好，並為我們推薦了阿爾加維的各個景點。早餐也十分美味。飯店在我們抵達時給了我們一些驚喜（用玫瑰花瓣裝飾床鋪、牆上的祝福語和文字，以及杜羅河谷的葡萄牙紅酒）。這真是一個完美的假期開端。此外，阿爾加維W酒店也非常熱心地幫我們預訂了阿爾加維各地的餐廳，提供午餐和晚餐預訂服務。感覺就像擁有了一位私人禮賓，我們對此非常感激。飯店的設計時尚又充滿葡萄牙風格。我一定會向所有來阿爾加維的遊客推薦這家飯店。強烈建議租車，因為飯店週邊步行可達的景點不多。」

「Reservei um quarto duplo, quando fiz o check-in mudaram para uma suite, porque meu esposo fazia anos. Ficamos contentes com esta atenção. Comida boa e atendimento espetacular. Voltaremos, pena que os preços subam tanto em época alta. 😁」

「One issue that needs addressing: sun bed reservations. There’s a sign stating guests can’t reserve sun beds, but it wasn’t enforced at all. We regularly saw beds left “reserved” for hours while no one was using them, which made it frustrating for other guests trying to find a spot by the pool. The main restaurant was decent but light on options for children who don’t eat large portions. A simple plain cheese and tomato pizza (no herbs or garlic) would go a long way for fussy younger eaters. The nightly entertainment could use some work — it felt slow-paced and wasn’t very engaging. Finally, a special thank you to Carlos on reception — he went above and beyond helping me sort out an issue with my laptop during the stay. That kind of service really stood out.」

「充其量它是一家四星級酒店。在我們入住期間，酒店並不是最好的，所以我給 3.5 顆星。 飯店入口看起來像火車站候車室。 有一瞬間我們以為我們在地下，因為酒店內到處都是黑暗的。入口處的廁所很臭，我想去年聖誕節窗戶被清理過。地板髒。 房間很髒，但很寬敞……有很多櫥櫃空間。您不能使用浴室區域的鏡子，因為它太暗了。除非你擺弄按鈕，否則馬桶裡的水會一直流下去。電視遙控器很髒。 毛巾是10世紀的，小心使用！盥洗用品都是基本品牌，沒什麼喔啦啦！ 早餐還不錯，但不是特別好。有一個現場煎蛋捲和煎餅站。有豆莢的雀巢咖啡機提供的咖啡，同樣不是五星級標準。 如果您有優惠價格但期望不高，請住在這裡。 不要指望五星級服務！你被警告了。」

「非常友好。設施也很乾淨」

「Hotel consistente e bom. Na frente da praia com uma enorme estrutura, talvez demasiado grande. É um 5 estrelas sem grande luxo, mas confortavel. O Staff este ano é despreparado, contratado à pressa. Não entendem de nada. As piscinas sao boas, o champanhe bar é o nosso favorito de há muitos anos. No geral a experiencia foi boa, como de costume.」