足柄下郡的豪華飯店

「這次入住箱根天悠，真的非常滿意，是這趟日本旅行中最讓人難忘的一站。酒店環境優美，坐擁箱根山景，整個入住過程都讓人感覺特別放鬆。 最喜歡的是酒店的温泉，尤其是「浮雲の湯」，露天無邊際温泉的景色非常漂亮，早上泡着温泉看日出，真的有一種被大自然包圍的幸福感。房間也非常舒適，日式氛圍很有特色，工作人員服務親切周到，讓人感受到很温暖的待客之道。 晚餐也很精緻，整體體驗非常有儀式感。一家人一起住在這裏，泡温泉、穿浴衣、享受美食，完全是一次很舒服的箱根之旅。 如果來箱根度假，非常推薦天悠！景色、温泉、服務和整體氛圍都很棒，值得再次入住。♨️✨」

「完美的酒店。環境幽雅，房間大而舒適，化粧室，浴室和露天温泉在同一區域，非常人性化，洗漱卸粧護理用品齊全，還有面膜，考慮周全。懷石料理晚餐堪稱完美，每一道菜都是用當季食材用心製作，口感豐富而鮮美，早餐也很不錯，為廚師長點贊。酒店人員的服務熱情周到，特別感謝KAWASE，家人一樣的親切，讓我們度過了特別美好的兩天。」

「這次我們逗留了三日兩夜，前往附近的景點十分方便，服務員的態度殷勤而且很幫助住客。他們為我們解決了自駕遊帶來的問題，在膳食方面亦很有耐性地為我們介紹餸菜，雖然住了兩天，但兩晚的晚餐會有分別不會重複， 十分體貼。這間酒店的設計舒適及型格，唯獨是房間的Mini Bar是要付費，而且welcomedrink的服務時間太短。」

「第一次體驗這種純日式旅館，雖然衹是匆忙的住了一晚，但體驗十分豐富多彩。服務人員熱情且貼心，雖然幾乎全靠翻譯機和肢體語言，也並沒有影響我們交流。負責照顧我們的阿姨會耐心幫我們換裝，提醒我們去欣賞櫻花，問問我們去哪玩，感覺特別像自家親戚在照顧來旅行的孩子。這大概就是家庭旅館的含義吧。晚餐和早餐都十分美味，且充足！女生真真是吃不完啊！在得知我們有人生日，更是得到了手寫的祝福卡片，感動極了！我們朋友約好下次要多留點時間再來這裏！」

「雖然是5星酒店，環境著實不錯，只是入住兩天體驗中，膳食經驗及職員態度不佳，特別在早餐時刻，入住時沒有講清楚要預先check in , 到場後要在先登記，給果餐廳門外堆積大量等用膳的遊客，而且叫號的職員只用日語，不少外國人不懂日語的都聽得不明白，要不時上前詢問。但重點是當時餐廳內是有大量空檯，給果外邊堆積了一批入不到的住客，入面又有空位置，似乎是職員未能有效協調出入的人流，但令人最反感的是，負責叫號的那位女職員（名字是大杉）態度惡劣，或者嫌外國人不斷詢問，感到煩擾，整個樣子都是厭煩的樣子。 其實建議酒店可彷效其他不用掛號的方式，讓住客自行進入找桌子，好好的一間溫泉旅館，入來住的旅客期望是休息舒緩，但吃個早餐彷似要在商場店舖等位的感覺，實在不是良良好的體驗。 總結： 1.用餐經驗差，食物款式雖然不少，但大部份質素一般。 2.職員回應住戶能力弱，招待外國人卻不同時用英語，只用日語。 3.接待客人用餐流程安排差，提供的流程措施只是方便自己酒店的政策，但卻不是以住客友善角度考慮。 #我特意拍下當時是星期六早上8點30分左右的餐廳內情況，會看到不少空位置。」

「酒店提供的接送服務大大解決了出行不便的問題，通過攜程提前預約，到小田原接送的班車準時。班車還提供多個景點的即時接送。回酒店後泡泡温泉，解除一天的疲憊。」

「房間大小在日本絕對是大的了，當然這個價格也不可能是小房間。酒店本身就是個小型博物館，自帶的園林也很好逛，維護的很用心。 温泉早上去泡大概率是自己包場的，自帶的沐浴用品也不錯，可以早晚各去泡一下，傍晚泡湯能看到晚霞。 交通可能不算便利，但酒店提供免費的車站接送服務，需要打電話聯繫。 我們住了兩晚，分別體驗了日式和西式的早餐，日式早餐在另外一棟樓裏，傳統的日式建築，需要提前預約早餐，還不錯，食物不算超出預期吧，但環境是真的好。 值得去體驗兩晚，淡季價格相對美麗。」

「精品酒店，規模不大，私湯房間不多，公共泡池很乾凈方便，提供免費棒冰，餐食較好，非常值得推薦，交通方便，距離高速公路下口很近，房間很大」

「翠松園，過去曾是財閥三井家所建造的別莊。 進屋就聞到非常舒服的檜木味。 我以為是因為房間裏的木料散發出來的味道，雖然的確也使用了檜木料，但是後來在入門玄關處也有小小的十分隱蔽的香薰器。 門口的管家箱，向半島和文華東方這些西式酒店看齊，吃完的餐具，用完的毛巾，都可以放在這裏，然後用按鈕呼喚工作人員，對方會把需要替換的東西放進來，減少了外出的必要性，以及與工作人員包括其他客人碰面的機會。 女性入住時會追加sisley的備品，這裏也是日本最早引入sisley spa的旅館之一。除了吹風機也有女生用的捲髮棒，非常貼心。 庭園中心的餐廳棟“紅葉“，秋天這裡會被紅葉所包圍，現在已經都有幾棵紅楓了。庭院裏還開了可可愛愛的鈴蘭。 菊乃井的村田吉弘在書中寫到，和服是料亭的一部分，因為這種服裝是為榻榻米服務而生的，而西式服裝，自然是以西式房間所出發做的考慮。翠松園的員工均着西式服裝，這與酒店和洋融合的氛圍相符，但這裏卻是典型的日本之宿： 服務生絕不會和客人同乘一部電梯；入住一直都是跪式服務；男生的手指甲修的乾乾淨淨；行李箱一定是拎起來不會在地上拖，即使拿箱子的是個女孩子；在院子裏散步， 有位工作人員正好陪同一家帶孩子的日本家庭在院子裏看花花草草， 他原本蹲在客人的幼子旁邊，看到我走過來， 特意站起身，鞠躬致意後， 待我走過去， 再接待他的客人；日本大叔在送客的時候還用中文説“一路平安”。 箱根的高級旅館之前一直是以日本富裕客層為目標，但是翠松園的年輕日本員工英文也十分流利，還有兩位台灣男生，能講中英文的工作人員存在，外國人的溝通問題便會迎刃而解。酒吧工作的小哥哥略感抱歉地説，不好意思，我的英文衹會一點點。 我説沒關係，我的日語也衹會一點點。 大家都笑了。 服務我們早餐的時候，即使台灣男生可以説中文，但也可以感到非常的剋制， 有禮貌但不與客人過度寒暄。 總體來説，日本旅館的晚餐是很難讓美食家滿意的，對大部分客人來説，提供恰到好處的料理，紮實地做好當季食材便夠了。而不習慣這裏的人，大概會因為料理過於樸素而失望，畢竟旅館的價位，夠在東京或者大阪吃上好幾頓高級料理了。 而翠松園的料理，非常難得地從頭至尾沒有一道菜是不美味的，從食材搭配到調味均非常紮實，令人難忘。 非常驚訝的是， 服務生説酒單上的酒，in room 均為在餐廳價格的半價。酒單上兩列，一列是restaurant 的價格，一列是in room 的價格。 酒單不算多但是相當的經典， 香檳囊括了EO UC 這樣的小農也有DP SALON KRUG， 也有拉芳的默爾索 大莊的PM。 非常想下次再來！」

「極致放鬆的完美溫泉體驗！強烈推薦 這次在箱根強羅白檀的住宿體驗真的太棒了！雖然位置在半山腰，但可以直接聯絡酒店安排車站接送。接駁專車非常舒適，讓整個入住過程輕鬆無比。 酒店的服務絕對是頂尖的，所有員工都非常友善且樂於助人，讓人有賓至如歸的感覺。房間寬敞且充滿傳統日式風情，房內附設的私人露天溫泉更是整個旅程的亮點，隱私度極高，非常適合情侶一起享受專屬的放鬆時光。 餐飲方面也無可挑剔！晚餐十分美味精緻，早餐的份量也豐富出色。最讓我驚喜且貼心的是，晚餐和早餐後，酒店還提供了Free-flow drinks & snacks，飽餐一頓後能有這樣的享受，真的讓人感到滿滿的幸福感。 總結來說是一次非常完美的住宿體驗，絕對會大力推薦給準備去箱根的朋友！」