盧森堡斯馬特設計公寓飯店(Smartflats - Luxembourg)

正如電話中所討論的，我要求對我的預訂全額退款。預訂的第二天晚上我根本沒有使用，因為門上的鎖壞了 - 只能用 6 月 17 日 11:00 來幫助我的維修人員的萬能鑰匙打開。此外，牆上長滿了螞蟻，毛巾不見了，牆漆上有明顯的損壞，而您的呼叫中心代表在************ 聯繫您後才最終在我的第20通電話中接聽了電話非常粗魯，並責怪我沒有打電話（我打了很多次但沒有成功）。請參閱附圖，顯示我們搬入時的明顯狀態。 6 月 17 日清晨，當我們參加婚禮回來時，門鎖壞了。所謂的「24/7緊急」號碼即使在線上待了幾個小時也沒有人接聽。我會在每個可能的網站上給 Smartflat 打 0 顆星，除非有什麼措施來補償我。

無法理解所有負面評論。我們到達後收到了進入密碼，發現進入酒店和房間真的很容易。人們必須明白沒有鑰匙，所以不要嘗試從鑰匙保險箱中取得鑰匙。房間又大又乾淨又舒適，我們住得很愉快。地理位置優越，靠近所有景點，步行即可到達。

這可能是我一生中最糟糕的公寓租賃經歷。沒有什麼問題。當我到達時，我花了半個多小時才進入大樓。顯然，當我試圖打電話給他們時，沒有人能夠幫助我。到達我的房間後，我發現家具和設備的狀況很糟。考慮到本週的價格，這是非常令人失望的。但最糟糕的是，在我的租賃週期間，入侵者能夠在我在浴室時進入我的公寓！聽到門打開的聲音，我試圖阻止它，但不可能（我比那個人弱）這個人告訴我他要來做一些工作，並收到了進入我房間的密碼，而我在那裡呆了一整個星期！焦慮，我本來可以赤身裸體或忙著睡覺（注意當時是晚上 8 點，我獨自一人）此外，公寓沒有內鎖。這件事發生後，我在剩下的三個晚上完全無法入睡。顯然，我試圖聯繫客戶服務部門投訴這種情況，但收到的道歉非常不真誠。我仍然對這次經歷感到震驚，但看到其他評論，我想我不是唯一一個在 SmartFlats Design 經歷過地獄的人。

您好，我和我的伴侶在預訂 Smartflats 盧森堡 9 月 30 日至 10 月 7 日期間遇到了問題。抵達當天，明顯的門出現問題，無法打開，他們透過電子郵件發送的打開大樓兩扇前門的訊息也無法正常工作，他們只發送了 3 個門密碼中的 2 個。我們花了2 個小時試圖聯繫他們，嘗試撥打3 個無法聯繫的聯絡電話，當我們最終在他們的線上應用程式聊天中找到某人時，他們說他們必須取消預訂，並且沒有任何解釋，因為他們已經之前曾出現過此問題，但無法在周六晚派任何人到該地點解決問題。最後他們取消了預訂並獲得了全額退款，但我們晚上花了 2 個小時才進入他們的公寓，然後不得不在凌晨 3 點在附近的一家酒店預訂另一個房間。糟糕的服務和不完整的資訊！

最糟糕的飯店體驗！首先你應該知道沒有人歡迎我們（這很正常，因為這是這類飯店的原則）。就其本身而言，只要認真完成所有事情，這並不是問題（這裡絕對不是這種情況）。在辦理入住手續時，系統會透過訊息向我們發送 2 個存取代碼，但我們需要 3 個（是的，否則就不好笑了）。第一個允許您進入一個小大廳，到目前為止一切順利。要進入主廳，我們需要第二個密碼，不幸的是，我們沒有。第一次打電話給 smartflats，他們告訴我們他們會發現......很長一段時間沒有消息了。幸運的是，一對夫婦（順便說一下，他們和我們有同樣的問題）進入大樓並給了我們密碼。到了公寓門口，我們終於對彼此說！好吧，不。代碼是正確的，但同樣是電子的門鎖不起作用。太瘋狂了！第二次致電智能公寓。這位女士告訴我們她會聯絡經理blablabla。接下來就是在門口等待大約3小時的時間，等待找到解決方案。儘管多次撥打電話，但沒有任何反應。接線員取笑我們，帶我們到處走，基本上沒有用。透過修改程式碼，我們終於奇蹟般地回到了圓柱體。我們趁機回去，因為我們不想睡外面。但重複這個經歷，奇蹟就不會再發生。我們對自己說太糟糕了，無論如何我們都要留下來，明天看看是否能找到解決方案。但令人驚訝的是，床架壞了一半😢。我們繼續致電 smartflats 但無人接聽。我們用於預訂的預訂沒有任何用處，對我們沒有幫助。簡而言之，這就是我們所說的做事......！我們計劃了 3 個晚上，我們在地板上的床墊上做了一個……永遠不要經歷它們，如果你要去盧森堡幾天，最好的事情就是！

我收到了前門和鎖箱的密碼。然而，密碼箱密碼不正確。幸運的是，有人很快就回覆了 Whatsap 號碼（只能發送訊息，不能打電話），當我們需要進入第二扇門時，有人走出去，所以不需要密碼。當我們在19點15分左右回到家時，我們很快就發現我們沒有收到中門的密碼。我們敲了敲門，也給其他單位敲響了門，但都沒有成功。當然，我們向 Whatsap 號碼發送了絕望的信息，但仍然沒有回复，而且現在已經是上午 8:41 了。最後，有人在其中一個電子郵件地址回覆了魔法代碼。我已經走到大樓外面敲窗戶，直到裡面的一位女士給了我們密碼，但她說大樓裡常發生這種事。然後，我們開始尋找早餐用的茶杯和平底鍋等，這些東西又噁心又髒😭

我被************上這個地方的精彩評論所愚弄。現實卻截然不同。首先，輸入密碼後沒有如何打開大門的說明，說明位於大門內。擁有它們是多麼有用的地方啊！你必須讓鍵盤發出三聲嘟嘟聲，然後鎖發出兩聲嘟嘟聲，然後你才能轉動桶子並推門。我們第一天晚上午夜後到達，在漆黑一片、沒有路燈或門燈的情況下很難弄清楚這一點。轉向表面。煙霧警報器被拆開並丟進隨機壓機中，廚房部分的壓機門由一個鉸鏈掛在上面。桌子不堅固（沒有像應該的那樣固定在牆上——只用一條腿站立），當我把手提包放在上面時，桌子差點摔倒。床靠牆折疊起來，下面有一張沙發。所以不是一張品質很好的床。每人一個小小的薄枕頭。每人一條破舊的毛巾加上一條手巾——這些毛巾在他們的生命中都被清洗和使用過。洗碗機裡有髒德爾夫，櫃檯上有痕跡和污漬。整個地方有一種骯髒的感覺，包括浴室。我們不得不把椅子靠著門睡覺，因為我們無法從裡面鎖門，讓我們覺得睡在那裡有點不安全。老實說我不能推薦這個地方。這個地方唯一的好處是它的位置很方便。

很棒的公寓，地理位置優越。很滿意。讀完 TripAdvisor 上的所有負評後，我對我們會發現什麼感到擔憂。然而，我們事先透過電子郵件和接線員與 smartflat 設計進行了良好且正確的溝通。進入公寓很方便而且非常順利。公寓很乾淨，床單、毛巾、廚房毛巾都很乾淨。衛生設施乾淨得一塵不染。好床。睡得很好。交通沒有任何問題。我們坐在前面。唯一的缺點是陽台。我們沒有坐在那裡，因為它很髒。由於倒下的可樂罐仍然在那裡，所以地板很黏。搭乘大眾運輸工具，搭乘巴士 18 分鐘、搭乘電車 8 分鐘即可抵達市中心！再好不過了！如果我們明年回來支持我們的兒子參加盧森堡鐵人三項賽，我會再次預訂那裡！

優秀的現代化公寓，是短暫遊覽首都盧森堡的理想基地。床很好，浴室很漂亮，廚房設施齊全。該地區停車位很少甚至沒有，白天需要付費。唯一的一點是，沒有任何地方說明公寓位於機場的航線上！