Estadia no hotel pestana foi inferior ao que imaginei.
A começar pela recepção, funcionárias pouco pacientes com hóspedes que faziam checkout e checkin. O hotel não tem ninguém pra ajudar com as malas, e quando fomos perguntar recebemos a resposta que hotel 4 estrelas não tem obrigação de ter maleiro. Sempre fiquei em hotéis 4 estrelas com funcionários que ajudam. Tinha um recepcionista homem, que era mais educado que as mulheres.
O quarto é pior que nas Fotos do site, o chuveiro é ruim, ficava esfriando e esquentando, dificultando o banho.
Uma coisa boa do hotel foi o café da manhã, que é cobrado à parte, mas é bom. Parabéns para a funcionária Janine do café da manhã. No geral os funcionários do café eram bem educados.
A localização do hotel é boa.
First of all our room was not ready until 3:45 pm. We were there at 2:50 pm. No one said sorry.
Secondly, we have requested the 2 rooms to be adjacent or at least on the same level when booking 2 months ago but it was on 2 different levels and no apologies. Very inconvenient.
Also, one of the room had a dirty sock on the floor which means no one cleaned it. The other room had mold around the faucet. I have pictures to prove it.
They are under staffed. The hotel has it’s door wide open so there were flies everywhere.
Here are the pros- Convenient location, modern design and decor, fresh decent breakfast.