sophia0923
2024 年 11 月 3 日
本來計劃有變想取消,但是不可以所以就趕過去了,到了比較晚了自然衹能酒店晚餐,35歐的自助不含酒水,熱菜就兩三道也很差,但這也沒關係可以忍,入住時前台很好。可第二天退房的前台居然説我們晚餐沒結帳就很莫名了。弄了半天,給看了手機付款記錄,有對的金額,付款時間點和收款方姓名希爾頓double tree等細節但退房前台也不信我們,不讓走。我提出找昨天值班經理或餐廳人員來,退房前台説不可能。萬幸最後發現在衣服口袋找到了揉成一團的小票(平時習慣都扔掉),這才拿去複印並讓我們走了。整個溝通過程退房前台無笑容。在歐洲生活五年了還第一次遇到這種錯誤和處理態度。另外游泳池沒有救生員,房間網絡不可用。也就地理位置還行。在這裏住大家如果習慣提前付款的,一定要把所有餐食和服務消費小票收好免得洗不清。