Este fim de semana fomos em família com a nossa filha de 2 meses passar a noite neste alojamento, tendo feito check-in por volta das 17h. Inicialmente pareceu-nos tudo bem e a proprietaria do hotel muito simpática, tendo feito uma visita ao local e ao apartamento. Assim que fizemos check-in saímos do quarto para ir ter com uns amigos nossos, tendo regressado cerca de duas horas depois para tomar duche. Nesse momento, reparámos que na cortina da sala que dá para a casa de banho estava uma enorme carraça. Retirámos a carraça e deitamos na sanita e ligamos de seguida à proprietária do estabelecimento que, apesar de se mostrar sensível, argumentou que era normal pois estávamos no campo. Não ficámos muito confortáveis com a situação mas naquele momento optámos por relativizar. Saímos para jantar quando de repente dou por mim com uma carraça a subir-me pela perna, mais pequena que a anterior, e que claramente deve ter ficado presa na meia ou no sapato. Decidimos que não podíamos ficar no hotel, tanto por nós mas mais ainda pela bebé, e que não seria viável arriscar alguma picada de carraça, o que implicou estar por volta das 21h à procura de um outro hotel. Liguei à proprietária a informar da nossa decisão e que iríamos de seguida buscar as nossas coisas e deixar a chave, sendo que o feedback foi que lamentava imenso e que nada podia fazer. No dia seguinte voltámos ao estabelecimento, sendo a solução encontrada pela proprietária foi oferecer um voucher no valor da estadia de uma noite com a condição de apenas poder ser utilizado com uma nova estadia de, no mínimo duas noites, o que implicaria sempre o pagamento de mais uma noite e implicaria ficarmos novamente no local onde decidimos não haver condições - por existem carraças no quarto. Explicámos que não achávamos essa compensação aceitável e que pretendíamos o reembolso pois não tínhamos utilizado as instalações excepto para tomar um duche e que tínhamos sido forçados a sair do hotel por uma questão de segurança e de saúde. A proprietária desvalorizou o argumento e disse que não poderia fazer a devolução do montante em causa - 169euros -, argumentando sempre que estávamos no campo e que é normal esta situação, escusando-se de qualquer responsabilidade, chegando mesmo a alegar que nós é que tínhamos levado a carraça connosco - relembrar que a carraça estava no topo de uma cortina junto da casa de banho. Após repetida insistência e argumentação, tentando explicar à proprietária que nada nesta situação é normal e que o perigo de uma picada de carraça é real e grave, a proprietária aceitou devolver o montante por transferência bancária no momento. Foi na generalidade uma experiência muito desagradável tanto pela situação da carraça em si, bem como na dificuldade de resolução do problema com a prioritária do estabelecimento. Embora seja uma localização muito bonita e com uma vista muito agradável, pelos motivos já mencionados, não podemos recomendar este local.
翻譯
