倫敦肯辛頓住宿飯店

這次來倫敦旅遊，於5/24-29期間居住5個晚上，入住第一晚發現冷氣不會冷，只有送風而已，夜間致電給櫃檯無人接聽，轉打客房服務，派了一個人過來跟我說把窗戶房門打開通風一會，他去重新設定，然後問題依然未解決，我流了一整晚汗 第二天晚上回到飯店後，讓我換了一間房間，但這間房間存在相同問題，整個房間溫度很高，半夜2點熱醒後，一樣致電櫃檯無人接聽後，請客房服務前來，結果是一樣流程、另外跟他要求要一台電風扇，承諾會給，結果到第三天下午回飯店休息還是要不到電扇。 晚上回到飯店後生氣的至櫃檯理論，要求一定要給我有冷氣房間，到了第三間房間依然沒有冷氣，隨即返回櫃檯要求換第四間，才終於解決問題。 這期間最不滿意櫃檯不接電話、客房服務很隨意，沒有把住客當一回事。 除了缺點之外，該飯店位置不錯，每天出門去各景點，門口就有94、148公車，可以到各處想要的地點，回來的時候也是直接停在飯店門口，省下走路去地鐵站的路程。

飯店離自然史博館和 &A博物館相當近，房間空間雖然較小，但非常舒適！也乾淨整潔！服務人員非常友好～若下次去英國，還會希望預訂此間飯店。

酒店只有地理位置是理想， 其他不推薦。 酒店偏舊， 設施保養一般， 隔音差， 第一天給我在Ba*****t房間， 窗戶不能鎖上， 從外面直接跨過窗戶，就可以進入房間， 後來更換到G/F 房間也好不了多少， 住進第二個晚上， 回房間後發覺被子、 床褥， 地上是濕的， 原來是消防裝置曾經噴水， 問前台工作人員， 說是我房間樓上住客吸煙，引致火警系統灑水， 一個這樣無稽的解釋真令人無語， 上面的人吸煙， 竟然是樓下房間噴水， 當晚告知是客滿， 沒有房間可以更換， 只能夠把床褥及被子更換， 當時已是晚上十時多， 真無語， 附上圖片， 天花還有水跡。 另外日班前台工作的女士態度傲慢， 當日我和朋友入住兩個房間，但兩房退房時間不一樣， 該女士給與兩張房卡，我詢問那個是我的，那個是朋友的， 該女士說不知道， 叫我們去試試便知道， 就是她這樣操作，後來就發生問題，最終要報警處理， 所以極不推薦這酒店。

這家酒店除了所有員工服務很好以外，沒什麼特別的地方，我在這家酒店住了九晚，房間一直和外面走廊氣味不同，所以我確定是這個房間有一股子酸臭味，前面幾天開窗通風了也沒用於是我放棄了。我打這麼低的分最主要是因為住的最後一天半夜兩點報警器響了兩次，嚇到我女兒導致她完全不敢再睡，我們不知道發生了什麼事情，打給前台完全沒人接，我們不知道發生了什麼，有人在我們放門外走動讓我們也很恐懼，誰知道過了大概十分鐘第二次警報又響起來，電話依舊打不通，外面也沒有任何服務人員處理，直到我們通過貓眼看到對門的一對老夫妻也走出來才敢開門，我們這一片的房間應該都莫名其妙響了，有位小哥住客説他下樓了，一樓一個服務人員都沒有，客房服務的電話也打不通，這讓我對這家酒店的安保產生懷疑，因為這個酒店的電梯我住了這麼多天以來發現是不需要刷房卡就可以上樓的…很無奈，所有遇到的服務人員都很nice對我女兒很友善，游泳池設施也不錯

地理位置非常方便，離地鐵近。樓下不遠就有瑪莎便利食品超市，日常生活吃喝需要基本能夠滿足。附近還有各種連鎖咖啡店，餐飲店，以及亞洲口味餐廳。如果不是整個住宿期間的一個插曲，一定會大力推薦這家經濟型酒店。事情是這樣的：住宿期間，有一天，放在房間裏的一個購物袋不見了。裏面裝滿各種嶄新的温網紀念品。雖然經過交涉，找回全部物品，但是部分物品表面已經弄臟。前台給出的解釋是服務員誤以為是垃圾，給收走了。這種解釋非常沒有説服力，因為裏面的物品帶着嶄新的包裝和標簽。

攜程幫我們和酒店溝通確認可以由別人代我們送行李至酒店前台寄存，但實際送達時客服不讓寄存，這點我覺得很失望，造成了我們很多困擾和經濟上的損失，客服出爾反爾讓人不解。不過房間還行，位置不錯，服務意識真心不行。

Lo stabile è d'epoca e in quartiere bellissimo. Scale poco come e ascensore lentissimo ( in realtà è un montacarichi). Stanza piccola ma con bagno. Colazione continentale ma senza uova o cibi caldi espressi pur essendo presenti in cucina i fuochi e il microonde. Dalla metropolitana di Holland Drive e Nothing Hill vicinissime entrambe.

酒店位置太好了，距離地鐵非常近，想去哪裡都可以。 設施有點陳舊，尤其是房屋麪積太小，沒有空調，衹有一個小電風扇。 工作人員還是蠻熱情的。如果希望住便宜些的酒店可以考慮。

比較推薦的地方：酒店位置很好，吃飯出行方便，也是比較安靜安全的區域，酒店房間面積也算比較大，不侷促，在倫敦比較難得，酒店的前台態度不錯。酒店的衞生一般，床鋪看起來還算乾淨，但是其他地方就馬馬虎虎，地板發粘，特別是廚房區不是很乾凈。酒店的設施質量堪憂，第一天關門天花板掉了，然後牆掉了一塊，砸到孩子，很離譜。換了房間先是洗手池的漏水出問題，然後門把手掉了，然後馬桶圈掉了，一個晚上壞了三個東西。感覺這個酒店的物品很低配。房間也不會每天打掃，沒人丟垃圾，毛巾浴巾更換需要自己去前台要，而且用過的沒人收走。臨走的時候跟經理交涉孩子被砸到的問題，經理一直説他去關門沒有掉，感覺有點推卸責任

對於短期住宿來說，這裡真是個好地方。接待人員很友好，所有基本設施都一應俱全。我之前擔心窗戶關不上，結果自己就能關，這點很棒。唯一的缺點是飯店的食物價格比較貴，所以我覺得最好還是別住這家了。飯店位置離公車站和超市都很近！雖然有點偏僻，但只要沒有罷工導致公車和其他交通工具停駛之類的問題，我覺得還是可以接受的。