Origami998
2024 年 1 月 13 日
倫敦的easyhotel是我入住過最離譜的酒店。入住當天前台人員涉嫌歧視,分配給我們最邊,空間最小的房間。房間的空調是壞的。經過交涉之後,前台人員拒絕調試,讓我們在冰冷的房間等到11點再找她。也拒絕換房,告訴我們整個酒店所有房間都是壞的。全程我們使用禮貌的英文溝通,這個穆斯林黑人女士卻説我們吼她了。我們通過trip.com的客服聯繫酒店,客服反饋説這個前台直接拒接電話。服務態度巨差!最後我們衹能在冬天沒有制熱的房間住一晚,第二天才進行了換房服務。不得不説trip的服務態度真的很好很負責!