我們非常了解薩那酒店(Epic Sana Lisboa、Sana Sesimbra、Sana Malhoa),因此對薩那大都會酒店有點失望。優點:停車場、乾淨的房間、美味的早餐、一些令人愉快且微笑的員工(行李搬運工弗拉維奧(Flavio);早餐處的塔尼亞(Tânia);退房時接待處的伊內斯(Inès)。一瓶免費水、冰箱、保險箱。裝備精良。他們給我們提供了小杏仁餅(謝謝你的舉動)。設備齊全、功能齊全的健身房得到了我們兒子的認可。需要改進的地方:不苟言笑的歡迎(辦理入住和早餐時),房間裡的家具過時了(很遺憾,但那是老式的三星級酒店……),窗戶關不上(627號房間) ,報告!)並且讓街道和飛機的噪音進入,臥室門狀況不佳,浴室門底部損壞。有浴袍和拖鞋,但沒有桑拿、土耳其浴室、按摩浴缸、水療中心,所以沒什麼用。早餐時,員工效率很高,但太匆忙:我們一吃完盤子,他們就會過來把它拿走。我們的印像是,他們希望顧客離開……除了塔妮亞(Tânia),她隨時待命,面帶微笑,高效但不打擾。在我們離開餐廳時,接待處的年輕女孩能夠以愉快的方式離開。所以,留下的整體印像是:飯店需要翻新(尤其是房間),員工高效,但缺乏微笑和溫暖。去年在 Sana Malhoa,員工都非常友好,我們希望在 Sana Metropolitan 也能得到同樣的待遇。 Tânia、Inès 和 Flavio 獲得了酒店的 4 顆星和我們的評級。謝謝,奧布里加達!
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住宿方回覆: 親愛的 LNOD77 女士: 感謝您選擇 SANA Metropolitan 酒店並分享您的不滿意之處。由於我們始終致力於提供高品質的服務,因此我們向您表示,我們已經分析了您的評估,並將與我們的團隊分享,確信這將使我們能夠改進我們的服務。我們仍然在您的處置。親切的問候, SANA 大都會酒店團隊
住宿方回覆: 尊敬的 Viaggioneltempo: 首先,我們感謝您入住 SANA Metropolitan Hotel。得知您的體驗沒有達到您的期望,我們深表遺憾。我們感謝您的評論,並通知您,我們已經與我們的團隊分享了它,確信這將使我們能夠改進我們的服務。我們將竭誠歡迎您的再次光臨,希望能提供您愉快的入住體驗。親切的問候, SANA 大都會酒店團隊