NM利馬飯店(NM Lima Hotel)

No sé cuál es el ascenso de categoría.. Tenemos lo mismo que reservamos.. Solo nos dijieron que si teníamos 20 en restaurante Gracias por eso...!

El hotel es bueno, tiene unas buenas instalaciones, el internet funciona bien, la habitación es muy cómoda. Pero es el único hotel de los muchos que he reservado donde me cobraron algo que estaba pagado. Me explico, cuando viajo, suelo citar a personas a desayunar, por eso suelo pagar la habitación como si fueran dos personas, porque me permite que otras personas desayunen conmigo, y se vuelva un desayuno de trabajo. Pero en el NM Hotel, es el único hotel, donde me cobraron el desayuno de la otra persona, basado en el argumento que "el desayuno es personal e intransferible", y me decían que la otra persona debía estar registrada en la habitación, cosa absurda, porque puedo inventarme un nombre de la otra persona y registrarlo. Algunas personas no entienden que el servicio al cliente, es para facilitar las cosas, y como cliente me sentí como ante empleados públicos, de burocracia, que esperan que haces mal, para no ayudarte, en la reserva pague 8 desayunos y solo tome 3. E incluso me retire la noche anterior, la verdad, no me sentí cómodo, y no sabia que mas me iban a cobrar.

Recientemente me hospede en su establecimiento y me complace destacar el excelente servicio que recibí, especialmente en el área de recepción. Destacando el servicio por parte del Sr Miguel Palacios en el area de recepción, destacó por apoyarme resolver cualquier problema o inquietud que surgiera, demostró en todo momento su amabilidad.

Todo estuvo excelente, el personal muy amable desde front desk hasta los de limpieza. seguridad, front desk, mozos y todo el personal muy amable y servicial.

Beautiful hotel excellent service we definitely come back the breakfast is amazing and the staff are friendly and helpful, we enjoyed our stay.