皇家飯店

Nous avons passé 3 nuits en amoureux dans cet établissement en janvier 2025. Quand on met le budget pour un hôtel de luxe 5 étoiles, on s’attend à un certain standing. Malheureusement nous avons été déçus. Cet hôtel n’est juste pas à la hauteur d’un 5*. Prestation qualité/prix en déséquilibre. Nous avons réservé une chambre supérieure avec lit king size. Accueil sympa et souriant. A notre arrivée, l’ascenseur a été en panne (et ceci tout au long de notre séjour de vendredi 15h à lundi 11h) On a été dirigé vers l’ascenseur du personnel. Arrivant à la chambre via un sombre couloir, la porte de la chambre coinçait et était difficile à ouvrir (tout comme la grande fenêtre vitrée; on a eu de la peine à la fermer) Magnifique chambre spacieuse, lumineuse et propre; mais avec deux lits séparés... Les fauteuils font du bruit en bougeant; on a d’ailleurs entendu les fauteuils des voisins. Grande salle de bains; baignoire/douche un peu serré. La pommette de douche ne tenait pas en place. Le service de couverture en fin de journée était apprécié, mais le changement des petits linges pas nécessaire (la fameuse durabilité de nos jours et vous les changez 2x par jour?!) On dirait que les employés suivent une check-liste, mais sans avoir l’oeil du détail (les rideaux sont fermés mais le cendrier sur le balcon reste plein). Petit déjeuner: clairement pas à la hauteur d’un 5*! Deux sortes de pain (clair et foncé) et toast. Pas de ballons frais ou petits pains au lait, pain de seigle valaisan ou encore une tresse le dimanche. Charcuterie et fromage: choix très limité également. Pourquoi pas un peu de de spécialités Valaisannes comme viande séchée, jambon cru, saucisson, lard…? Ou même un peu de saumon, tant qu’à faire? Confitures, miel et beurre tous en emballage individuel. Après notre départ; le petit courriel de satisfaction en demandant si on a passé un bon séjour: envoyé depuis une adresse mail « no reply » et sans bouton ni lien, ce ne fût pas simple de partager notre avis. Il y a de la marge sur beaucoup de niveaux. Dommage. J'espère que vous prenez ces commentaires à coeur pour qu'on puisse envisager de revenir un jour. Dans un hôtel de luxe accueillant, chaleureux et digne de ce nom.

酒店開始有點過時了。大廳沒什麼特別的…禮貌又友善的歡迎。豪華客房很寬敞，有一個大陽台，可以看到非常漂亮的山景。浴室很小，浴缸也很小。缺乏氣氛/應該多一些娛樂活動…下午，一群退休人員在打牌。晚上，在酒吧，（調酒師在場的時候）即使有歌手，也缺乏氣氛，缺乏活力。酒店顯得空蕩蕩的，沒有靈魂。游泳池和按摩浴缸非常好，但水療中心只在下午 3:30 / 4:00 開放。電梯和公共區域也有點舊了……我們走在走廊上；一切似乎都停止了…地毯和沙發也都過時了。在安全方面，您可以輕鬆地從餐廳露臺進入，無需任何工作人員監控！這家酒店應該重新煥發活力/美化工作..投入更多的員工..即使酒店位於市中心，靠近餐廳和商店，步行 15 分鐘，每晚 450 歐元對於所提供的服務來說還是太貴了。從滑雪纜車步行去滑雪。

酒店工作人員為我們竭盡全力。我們都參加了狂野施特魯貝爾山地比賽，這意味著我們都是在有趣的時刻和疲憊不堪的狀態進入酒店的，他們非常可愛，樂於助人，充滿愛心！不錯，有水，搭計程車去機場。沒有什麼是不可能的！食物，特別是義大利麵（義大利人做的）很美味。所有員工都會講多種語言。