塔拉薩杜吉特諾富特飯店(Novotel Thalassa le Touquet)

Sommes allés prendre un raffraichissement au deck entre amis, bar face à la mer, superbe. Superbe ,sauf les 30 mns d'attente; nous demandons donc d'être servis et surprise de la réponse du barmann ''vous n'étes pas seuls '' . Et nous n'étions effectivement pas les seuls à s'énerver pour les mêmes raisons.Je trouve que pour un établissement faisant parti du groupe ALL , ce monsieur et ce genre d' argument non pas leurs places. De ce fait , vous avez perdu 6 clients qui ne mettrons plus les pieds dans cet endroit.

Hôtel en bord de mer avec une très belle vue. La thalasso est plutôt bien avec les soins classiques. La qualité des massages dépend malheureusement de la praticienne. Le personnel de cabines est discret et aimable. Les chambres sont standards, rien de personnaliser. La salle de sport est plutôt bien équipé. L'hôtel est très fier de sa démarche écologique mais c'est quand même au détriment de la qualité des services sans réduction des prix pour le client: - Il n'y a plus de bouteilles d'eau dans les chambres, on vous met à disposition une gourde en plastique par chambre (quelque soit le nombre d'occupants ) à remplir dans les fontaines qu'il faut trouver....les bouteilles en plastique se recyclent très bien pourtant. - le petit déjeuner est décevant malgré des produits locaux: viennoiseries industrielles, pain peu frais, on ne se régale pas. Les yaourts locaux sont disponibles dans de grands saladiers en libre service: des petits pots en carton auraient également permis d'être recyclés et sécuriser l'hygiène. Des mottes de beurre sont à l'air libre: les mettre sous cloche serait favorable. Un peu décevant pour un 4 étoiles.

Cet hôtel est extrêmement bien placé que ce soit pour l’accès plage ou centre ville. La chambre vue mer est très agréable, mais c’est un budget d’où un minimum d’exigence. J’ai trouvé qu’il faisait froid la nuit et il n’y avait pas de couverture supplémentaire. J’ai trouvé le petit déjeuner moyen pour un hôtel de cette gamme. La piscine à l’eau de mer n’est pas géniale pour les personnes qui ont la peau fragile. Il y avait une odeur de poisson désagréable près du restaurant et beaucoup trop de parfum dans les couloirs. Il manque un spa et un espace de jeux pour les enfants . Le parking est sécurisé et pratique, mais payant à dix euros la nuit .

We hebben een weekje vakantie gehouden in Le Touquet, Novotel Thalassa. Het begon met de 'Chambre Superieur' ! 23 M2 ? Wellicht inclusief het balkon van 75 cm breed. Als referentiepunt : mijn slaapkamer thuis is groter dan dit. Het personeel is heel vriendelijk en het uitzicht op de zee was prachtig. Allé, als je de moeite neemt om het raam zelf te kuisen, anders zie je gewoon een brij smurrie. Dan de vele kleine dingen zoals hoteldeuren die niet goed sluiten of een WC die niet goed doorspoelt,... of de inloopdouche die op een voet van 15 cm hoog staat, waardoor je moet bukken om onder de douche te passen; net zoals de vele kleine reparaties in de kamer op zen typisch frans : Bricolage! Mijn dochter van 9 zou dat even netjes kunnen. En kuisen: uiteraard op zen frans; in de kleine hoekjes ligt vingersdik stof of spinnenwebben. Het zwembad was of had verwarmd moeten zijn, op 20 ° misschien ? En dan de prijzen: op zen frans utieraard; 6 € voor een glasje cola en meer dan 400,- /nacht voor de kamer. Meneer de hotelmanager; 4 sterren, dat moet u verdienen, elke dag. Dit is geen aanrader.

Deuxième séjour dans cet hôtel toujours aussi bien. Accueil et personnel charmant. Nous avions une chambre exécutive un pur bonheur de se réveiller le lit tourné vers la mer. La literie est excellente et les chambres bien insonorisées. La piscine est propre et à bonne température. Seul petit bémol le jus d’orange en canette le matin pas vraiment digne d’un quatre étoiles on s’attendrait à un jus d’orange frais …

Nous sommes arrivés avec une heure d’avance. On nous indique que notre chambre n’est pas prête et qu’il faudra revenir à 16-00. Stupéfaction, après plusieurs tentatives , on nous donne la chambre à 16-40. Aucun dédommagement aucune excuses. À part le «  nous avons eu du monde »! Bref, il est bon d’indiquer que nous avions réservé sur booking, Une coïncidence ??? Il est bon de rappeler que nous avions payé une prestation avec remise de la chambre à 16-00. Nous avons fait beaucoup d’hôtel sur le Touquet et les prestations ne sont pas dignes des autres que nous avons fait .la piscine est banal. La piscine n’est pas chauffée , juste tiède, nous n’y restons pas plus de 20 minutes. Et bien sûr pas de transats avec vue sur mer comme on nous le vends sur les photos de l’hôtel . Il n’y en a que 12 !!!! Pas de jacuzzi , pas de sauna gratuit . Nous prenons le petit déjeuner le samedi matin : parlons de la partie sucrée , que du surgelé, pas de gâteau fait maison , pas de cookies , de gaufres, par contre la partie salé est très varié et de bon goût. Nous revenons à notre chambre à 9-00 et partons en ville. Nous ne rentrons qu’à 13-00. Nous avions mis la pancarte pour que la chambre soit faite. À notre étonnement, la chambre n’est pas faite. Nous nous assouspissons et la dame de ménage nous réveille à 14-30 pour faire le ménage. Prétextant avoir eu beaucoup de départs et de fait le nettoyage de chambre se fait avec du retard. Décidément rien de reposant, pas de respect du client . En dernier lieu , sachez tout de même qu’une empreinte carte bleu de 480 euro pour les frais est faite. Nous n’y retournerons plus et ne ferons pas d’éloges de notre séjour pour le prix …!!!!!!

Deux nuits passées dans cet hôtel en couple avec vue mer et balcon (= 562 euros !) mais sans avoir réservé de soins. Les points positifs : un personnel aimable, vue mer de la chambre magnifique et chambre jolie : voilà ce que l'on paye. Pour le reste, des déceptions vu le prix que nous avons payé. - Il a fait froid dans la chambre et surtout dans les couloirs (quand on est en peignoir, c'est juste) d'autant que l'emplacement de notre chambre nous obligeait à arpenter le couloir ! Le balcon est sale et minuscule. - Idem pour la piscine : bien trop fraîche, pas de jacuzzi, ni sauna, ni jets massants, etc. (ce qui existe dans d'autres établissements). - Exceptés cette piscine (rien d'autre qu'une piscine ordinaire) et le hammam : rien d'autre pour les clients qui n'ont pas payé de soins de thalassothérapie. - Une gourde à remplir aux fontaines à eau car pas de distributeurs de thé ou de tisane à volonté (ce qui existe dans d'autres établissements). - Une "avance" de 80 € par jour et par personne (soit 320 €) pour les dépenses diverses (au cas où, peut-être, nous partirions sans payer.) On vous prélève la somme due en fin de séjour. - On vous "survend" le parking à 20 euros la nuit alors que les places sur les trottoirs extérieurs à proximité sont gratuits avec beaucoup de places disponibles à cette époque de l'année. L'accueil sous-entend "la peur de la contravention" : c'est faux. Pour conclure : on sent que la rentabilité compte davantage que la satisfaction du client. Un séjour qui n'a pas été désagréable mais qui ne nous laissera pas un souvenir grandiose.

Commençons par les points positifs : - le personnel est souriant et à l’écoute - les chambres vue mer sont très agréables même si j’ai regretté la faiblesse de l’offre de chaînes en anglais . - le check-in et out très rapides - le surclassement - les produits locaux en PDJ Le point qui m’interpelle et peut-être est-ce mon expérience Club Med est l’absence totale des managers pour saluer , écouter et partager avec les hôtes et principalement lors des repas. Le point négatif est la Restauration : - les horaires d’ouverture non respectés - la qualité de la nourriture et la banalité des mets : Pain et viennoiseries surgelées, jus d’orange en boîte Pas de possibilité d’avoir des œufs sur le plat Et cerise sur le gâteau : pas de saucisse pour le breakfast à partir du jeudi car elles ne sont commandées qu’une fois pour le weekend ! En conclusion, un rapport qualité /prix bien médiocre … Le client doit être votre priorité et non pas une recherche de rentabilité à tout prix qui , à la longue, vous dessert. Il n’y a qu’à regarder votre classement sur Trip Advisor. -

Je savais que je réservais une vue dune et parking mais je ne m'attendais pas à être quasi sur le parking, limite au sous sol, un prix inadmissible pour avoir le nez sur les voitures !! Le rez de jardin est plutôt un rez de parking il faut le savoir :-) A part ça l'emplacement de l'hôtel est top et les standards de l'hôtel conformes au Novotel