Isa4429
2024 年 12 月 8 日
Un accueil ahurissant dans ce Novotel : nous sommes restés de longues minutes devant le desk et deux jeunes femmes tellement occupées qu'elles n'ont pas pris le temps de nous dire "bonjour, merci de patienter". Puis, encore de longues minutes pour trouver notre réservation, tout cela sans aucun sourire. Enfin, elle la trouve et nous indique qu'elle va nous montrer l'hôtel. Donc " vous prenez le couloir au dessus de la piscine et vous trouverez l'ascenseur". Quid du restaurant, du petit déjeuner,de la salle de sport, de la piscine ? Rien. Rien du tout : ni les lieux/accès, ni les horaires. Rien de rien. Une explication un peu agacée quand je lui parle des boissons offertes. Non, madame, ce n'est pas systématiquement sur l'application comme j'ai pu le vérifier le surlendemain dans un autre hôtel du groupe. Une chambre vue mer, comme réservée, mais sans surclassement comme mon statut peut le permettre... Une chambre d'une décoration très froide, un petit lit : je ne savais même pas que ça existait encore ! Des gobelets en carton, une gourde en plastique !!! Ce n'est ni le standing attendu pour un Novotel, ni très ecolo-responsable. Fatigués, nous avons dîné au restaurant de l'hôtel, c'était une erreur... Pourtant, nous avons pris le menu du jour ! Des tartines de chèvre qui avaient dû être grillée bien avant, elles étaient froides, dures, la purée réchauffée, et le dessert... Un chou au chocolat : un chou farci d'une boule de glace, malheureusement, le chou avait l'aspect, la consistance et le goût du carton ! Petit déjeuner basique, standard chez Novotel, si ce n'est des serveurs qui s' interpellent. Visiblement, l'un d'eux avait besoin de boire beaucoup d'eau, conséquence d'une soirée trop arrosée ? Enfin, le pompom : le parking payant... Bref, jamais nous n'avons été aussi déçu par un Novotel et je plains les curistes, il y a moultes thalasso, notamment en Bretagne (Pornic par exemple) où l'accueil est enjoué, les chambres cocooning, avec vue mer et la restauration incroyable... Jamais nous ne retournerons dans cet hôtel.
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