Wir verbrachten einige Tage als Familie in der Hessenmühle. Leider sind für den Preis einige deutliche Schwächen nicht zu übersehen. Unser Zimmer war bei Ankunft nicht komplett gereinigt, nach Reklamation, wurde nicht wirklich der Versuch unternommen, etwas zu ändern. Ein Zimmerwechsel kam anscheinend nicht in Betracht. So warteten wir vergebens auf eine Reinigung an diesem Abend. Im Laufe des Aufenthalts sind einige weitere unhaltbare Dinge passiert,zb eine laute Party-Nacht. Die Musik lief weit über Mitternacht hinaus und war eine Zumutung für alle anderen Gäste. Die Lage des Familienzimmers ,das keinerlei ausreichenden Stauraum bietet, ist , leider auch nicht gut. Sämtliche Gerüche aus dem Küchenabzug ziehen beim Öffnen des Fensters in den Raum. Das komplette Servicepersonal scheint zumindest bemüht, allerdings fehlt komplett Struktur und phasenweise waren die Mitarbeiter überfordert, häufig unfreundlich. Es kam zu Fehlbuchungen und häufig wurde einfach was vergessen. Das Frühstücksbuffet war sehr vielsseitig und ohne Mangel. Unser Highlight des Tages. Nur die sogenannten Kinderteller sind überflüssig und könnte man sich schwenken. Insgesamt ist die Anlage sehr schön. Nicht verständlich ist für uns, warum man als Hausgast trotzdem nochmal separat in die Tasche greifen muss,will man Dinge machen,mit denen man für den Familienurlaub wirbt. Deswegen gibt es von uns eine deutliche Absage für die Familie. Andere Gäste sind sicherlich an der richtigen Stelle. An der Freundlichkeit untereinander und Gastfreundlichkeit müssen einige Mitarbeiter auch an der Rezeption dringend arbeiten.
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