勞雷爾的寵物友善飯店

我們星期五晚上到達時，房間很髒，床旁邊有死蟲子。因為已經很晚了，我們很累，所以我們就去睡覺了，因為我們必須在6:30 a之前起床參加馬拉鬆比賽。米星期六。週六傍晚回到房間。我的侄女打開沙發床，坐在上面，然後倒塌了。這是一個非常危險的情況（我們有照片）。去前台問另一個房間；酒店被預訂。我們要求賠償房間費用，並要求提供一張折疊床。辦公桌工作人員非常友好，並試圖容納我們，但總經理Kim Jones則不願意。她說她會給我們20％的折扣，但我們拒絕了。當我們要求與金·瓊斯（Kim Jones）交談時，她告訴前台服務員，她不會與我們交談。我們最終接受了折扣，因為我們要為不合標準的房間付費。我在公司辦公室打電話給客戶服務部。他們試圖通過電話幫助解決這種情況，金·瓊斯（Jim Jones）不會讓步。客戶服務最終在30分鐘外找到了我們另一家酒店。我們感謝前台工作人員和客戶服務中心的努力。我不明白雷迪森如何讓里士滿西部鄉村旅館和套房的總經理金·瓊斯這樣的人代表他們的公司。可能有人受傷了，她甚至不在乎。她不僅不尊重我們，而且使員工處於尷尬境地。她提供了一個機會服務於美國武裝部隊的資深人士，並很好地代表了她的公司。好客多。