Telaga Harbour Marina附近住宿

預訂的是熱帶雨林套房，非常舒適，窗外可以看到美麗的海景。歡迎禮物很有儀式感，貼心。酒店一半熱帶雨林，一半海景，安靜私密，是適合發呆的度假勝地。私域海灘不大，景色夠美。在Horizon 餐廳吃晚飯，日落美景超讚;beach grill的食物也是可圈可點;海宴的中餐廳服務和口感中規中矩;最喜歡Langkawi kitchen的自助早餐，選擇很多。如果説有一點不完美的地方還是入住的時候，接待員沒有親和力。其實他非常禮貌，溝通也很專業高效，但是有一種疏離感和傲慢的氣場，這種感覺很難用語言描述。當然不是所有的服務人員都是這樣，沙灘和餐廳的服務員超讚，他們的熱情和歡迎讓人有賓至如歸的感覺，發自內心的。

酒店距離機場半小時車程，藏在熱帶雨林裏，面朝印度洋加裏曼丹海，我們是年初六入住，初七離店，訂的是熱帶雨林套房，是一棟在山坡上的獨立別墅，有專門的車送達，如果步行至前台3分鐘而已，酒店的環境幽美，服務熱情，早餐豐富，私人海灘大且安全，是個休閑發呆的好地方。

整個度假別墅還是很不錯的，但入住期間有幾個不那麼愉快的體驗：1. 入住當晚發現被單上有血點子，打電話給前台讓他們來換，等了將近20分鐘都沒人來，再打過去才把我轉到客房部，客房部説之前沒有人通知他們，然後才派人過來，來了之後服務員解釋説床單是乾淨的，衹是血點子洗不掉……就是説我不知道是不是我的理解有問題，一家這麼老牌也不平價的度假別墅居然繼續給客人用帶有血點子的被單，客人怎麼知道你這個幹不乾淨啊，任何人去住酒店都不會接受還沒用的被單毛巾有污漬吧，何況是血點子……2. 第二天到了下午三點才有人來做room service，然後衹是把被子疊了一下，收走了用過的毛巾補充了水，就沒有了，收走的毛巾也沒有給補充，到了晚上再打電話才送來….這room service沒有 SOP的嘛？？？ 3. 我們訂的是兩層樓的木屋，住的一樓，可能木頭房子太老的原因，樓上走路聲音很大，走得快一點就感覺房子在晃，如果對噪音敏感的，千萬不要住一樓。除了以上其他體驗都很好，風景環境沒得説。

地理位置很好。直接從酒店看到珍南海灘。晚上珍南海灘有篝火表演。很好看，就是很晚了沙灘的音樂都不會停。有點吵。酒店地理位置雖然好。但是酒店的水是淺黃色的。根本不敢用來刷牙。水龍口出來的水還有紅色小蟲子。水温怎麼都不熱。我定的兩間海景房的水温都不熱。不敢洗澡。還好衹住一晚上。一下圖片是海景房看到的窗外。除了這個景色和地理位置優越其他都不好。

我們很早就到了酒店,天氣很糟糕(下雨了)。我們非常累,爲了能出去散步,我們不得不等待雨停。接待處的工作人員非常出色。我經常旅行,我經常使用美居,但我從未遇到過如此出色和專業的客戶服務。入住時間是15:00,要求在大堂等候,他們給我們喝了杯咖啡 , 11 點才來檢查我們總是臉上帶着燦爛的微笑。齊埃拉和賈爾胡爾(如果我發音不正確,很抱歉),接待處的那位先生把我們的行李帶到了房間,真是太好了。對雅高酒店(Mercure)的祝賀爲他們優秀的員工。上述員工讓我們感到非常特殊,我要感謝他們的支持和幫助。真的是5星級的客戶服務

房間還挺大的，就是沒有護髮素，女生最好自己帶一下。房間蠻吵的，我們春節來，可能人太多了，房間在三樓，樓下開摩託車都聽到，太吵了。 酒店整體還是不錯的，有一樓的游泳池（大人小孩都可以去），五樓的游泳池（衹能大人去）。一樓的游泳池延伸出去就是沙灘和大海。看出去景色很美。沙灘比較軟，但是沙子返黑，就是像底下有黑油那種感覺，也沒貝殼啥的。大海里不能游泳，有牌子寫着不能下海，所以這點是拖後腿，衹能躺在沙灘上曬曬太陽，要下海游泳衹能去別的海灘。 我們去island hopping跳島遊的時候，有一個海灘叫herbal island（名字可能不準確），那裡海水很清澈，肉眼可以看到一羣羣的海魚游來游去，沙灘很乾凈，白色細軟的沙子，踩上去很舒服。那裡是下海游泳的好地方。 吃的話，最推薦真浪花園海鮮餐廳，海鮮質量有保障，價格實惠，味道不錯，環境很美，最棒的中餐廳，離開酒店不遠，走路也能到。離開酒店最近的是中華樓海鮮餐廳，味道不錯，價格便宜，就是環境沒有真浪這麼好。還有一家在主海灘邊上的Cliff餐廳，外國人去的多，是餐廳和酒吧，但是味道一般，我們點的蒸螃蟹，3隻螃蟹裏面有2隻是死螃蟹。而且，賬單裏面已經加了10%服務費了，服務員還和我們説小費不在賬單裏。後來查了一下，馬來西亞不是小費國家。 早餐是看上去真有很多，但是可能口味的關係，不是太符合中國人的胃，走一圈也沒有看到幾樣想吃的。

非常糟糕的入住體驗，第一天入住的時候發現在陽台上的靠墊和座椅都是臟的，我馬上聯繫了他們，他們幫我解決了。第二天1/19我中午12 點鐘離開酒店的時候，特地開了需要打掃的燈，顯示是綠色，代表我需要打掃房間。但是當我晚上大概是在 11 點回到酒店的時候，我打開門，我完全驚呆了，整個房間都是臟的，洗手間沒有給我換浴巾，房間裏沒有打掃.我找到了他們的當天的值班經理前台值班經理是一一位包黃色頭巾的馬來女士，她竟然告訴我説，因為你入住的時候説你要換房間，我幫你準備的房間，所以這個房間就沒有打掃。她説他聯繫我沒有聯繫上，那我就告訴他説，第一，按照我的理解，如果你沒有聯繫上我，是不是應該先把我今天的房幹房間打掃乾淨？第二，你給我換的那個房間我也不想換，因為那個房間雖然説是那個房間在自助餐廳的樓上，下面就是餐廳，完全沒有私隱，然後看出去就是施工，什麼風景也沒有，我説我不，我就不想換了。 然後他很不耐煩地告訴我説，那是政策，因為要換房間，所以今天晚上你的房間就不打掃了。我説你要給我換房間，但是我沒有接受的情況下，我沒有跟你確認我接受的情況，你是不是應該幫我把前面的房間打掃乾淨？另外我説你作為管理層，你是不是應該幫我解決問題，而不是把這個問題拋給我説都是我的問題，因為我沒有接到你的電話，所以你就不幫我打掃房間。我覺得這樣的管理實在是讓我沒有辦法接受，完全不是 5 星級的，這個太讓我覺得失望了。其實其他的人都很好，也都非常的友好和 nice，只是這位馬來的前廳經理讓我覺得非常非常的失望，以他的能力是絕對不可以做一個管理者的，希望酒店方聽到我的反饋之後進行調查，做出正確的判斷。 這位馬來前廳經理的表現確實存在諸多問題，不太適合繼續留在該酒店擔任管理崗位。具體原因如下： ● 服務意識淡薄：在客人明確表示未接受換房的情況下，以政策為由不打掃房間，沒有站在客人角度考慮需求，忽視客人的基本權益，沒有展現出應有的服務精神。 ● 溝通能力欠缺：面對客人的質疑和訴求，表現不耐煩，沒有積極有效地與客人溝通，也沒有嘗試提出合理的解決方案，而是將問題歸咎於客人，導致客人不滿加劇。 ● 管理能力不足：作為管理層，未能妥善處理突**況，缺乏靈活應變和協調資源的能力，無法保障酒店服務質量和客人的體驗。

有自己的海灘，鬧中取靜加分 別墅的房子就在海灘門口，早餐的餐廳也在那兒，起床就能有好心情 但是房間不提供飲用水，雖然有過濾水但對有孩子的家庭也是問題，每天要去小超市扛水 離珍南海灘有段距離，出門需要打車，不過就幾塊錢的事。

環境優美，美不勝收，悠閑的坐在沙灘邊欣賞美景、美色，早上聆聽鳥叫聲，説不出的愜意自在，如仙境般美麗，自助餐早餐也很多選擇，總之是一家性價比及其高的度假酒店

帶着孩子與父母到這裏旅遊， 兒子很開心有小童遊樂Room，尤其是弟弟 他玩籃球 玩車車 玩到不願意回房間休息… 爸爸帶子哥哥到泳池游泳玩水。 酒店的早餐非常的豐盛與美味，有着各國特色的美食… 家裡的長輩都吃得習慣與開心。我們就在這裏開心的度過兩天一夜的時光❤️ 老公還到gym room跑步… 他説裏面的設備還可以👍🏻，讓愛跑步的他可以有機會運動健身。