Kaya Palazzo附近住宿

避雷海景房，推開陽台的門看到的就是工地和停車場！！！ 一定要住這裏的話，強烈建議選擇泳景房，最後一張就是室外泳池。 有welcome飲料，一人一杯，衹有一次，選了芒果汁喝了。 床不大，雙人床靠的挺近，廁所還可以，就是馬桶用了後回返點味道。 酒店不送礦泉水，每天衹給一瓶玻璃瓶裝的水，經瞭解，這水就是3M過濾的水，客人有需要喝水直接從廁所這3M過濾處燒水喝。 早飯在3樓，有廚師現做煎蛋，沒有牛奶酸奶，有果汁，早飯品種不多，選擇少，不怎麼好吃，第一天吃還行，後面就不行了。還是在外面吃吧，酒店旁邊就是商場還有pizza店、早餐店、便利店，挺方便的。 馬路對面就是珍南海灘，確實很近很方便，早晚看個日出日落挺方便，就是我們住的幾天雨季，偶爾一天看到夕陽。

房間還挺大的，就是沒有護髮素，女生最好自己帶一下。房間蠻吵的，我們春節來，可能人太多了，房間在三樓，樓下開摩託車都聽到，太吵了。 酒店整體還是不錯的，有一樓的游泳池（大人小孩都可以去），五樓的游泳池（衹能大人去）。一樓的游泳池延伸出去就是沙灘和大海。看出去景色很美。沙灘比較軟，但是沙子返黑，就是像底下有黑油那種感覺，也沒貝殼啥的。大海里不能游泳，有牌子寫着不能下海，所以這點是拖後腿，衹能躺在沙灘上曬曬太陽，要下海游泳衹能去別的海灘。 我們去island hopping跳島遊的時候，有一個海灘叫herbal island（名字可能不準確），那裡海水很清澈，肉眼可以看到一羣羣的海魚游來游去，沙灘很乾凈，白色細軟的沙子，踩上去很舒服。那裡是下海游泳的好地方。 吃的話，最推薦真浪花園海鮮餐廳，海鮮質量有保障，價格實惠，味道不錯，環境很美，最棒的中餐廳，離開酒店不遠，走路也能到。離開酒店最近的是中華樓海鮮餐廳，味道不錯，價格便宜，就是環境沒有真浪這麼好。還有一家在主海灘邊上的Cliff餐廳，外國人去的多，是餐廳和酒吧，但是味道一般，我們點的蒸螃蟹，3隻螃蟹裏面有2隻是死螃蟹。而且，賬單裏面已經加了10%服務費了，服務員還和我們説小費不在賬單裏。後來查了一下，馬來西亞不是小費國家。 早餐是看上去真有很多，但是可能口味的關係，不是太符合中國人的胃，走一圈也沒有看到幾樣想吃的。

酒店大門正對就是海灘，距離水族館大概5百米，附近星巴克、便利店、各種餐廳都很全，晚上酒店門口還有夜市賣小吃飲料。美中不足的就是設施略顯陳舊，但是這個價位已經很好了。 另外，買了巧克力的話一定要包裝好，不然可能會吸引螞蟻。我有一盒巧克力打開後忘了封裝就招了不少螞蟻

3點可以入住 我們的等到3點 説是房間還沒打掃完 廁所下水道有點堵 積水需要很久才能流下去 房屋不隔音 是兩個房間貫通的 不止1300多一晚

非常糟糕的入住體驗，第一天入住的時候發現在陽台上的靠墊和座椅都是臟的，我馬上聯繫了他們，他們幫我解決了。第二天1/19我中午12 點鐘離開酒店的時候，特地開了需要打掃的燈，顯示是綠色，代表我需要打掃房間。但是當我晚上大概是在 11 點回到酒店的時候，我打開門，我完全驚呆了，整個房間都是臟的，洗手間沒有給我換浴巾，房間裏沒有打掃.我找到了他們的當天的值班經理前台值班經理是一一位包黃色頭巾的馬來女士，她竟然告訴我説，因為你入住的時候説你要換房間，我幫你準備的房間，所以這個房間就沒有打掃。她説他聯繫我沒有聯繫上，那我就告訴他説，第一，按照我的理解，如果你沒有聯繫上我，是不是應該先把我今天的房幹房間打掃乾淨？第二，你給我換的那個房間我也不想換，因為那個房間雖然説是那個房間在自助餐廳的樓上，下面就是餐廳，完全沒有私隱，然後看出去就是施工，什麼風景也沒有，我説我不，我就不想換了。 然後他很不耐煩地告訴我説，那是政策，因為要換房間，所以今天晚上你的房間就不打掃了。我説你要給我換房間，但是我沒有接受的情況下，我沒有跟你確認我接受的情況，你是不是應該幫我把前面的房間打掃乾淨？另外我説你作為管理層，你是不是應該幫我解決問題，而不是把這個問題拋給我説都是我的問題，因為我沒有接到你的電話，所以你就不幫我打掃房間。我覺得這樣的管理實在是讓我沒有辦法接受，完全不是 5 星級的，這個太讓我覺得失望了。其實其他的人都很好，也都非常的友好和 nice，只是這位馬來的前廳經理讓我覺得非常非常的失望，以他的能力是絕對不可以做一個管理者的，希望酒店方聽到我的反饋之後進行調查，做出正確的判斷。 這位馬來前廳經理的表現確實存在諸多問題，不太適合繼續留在該酒店擔任管理崗位。具體原因如下： ● 服務意識淡薄：在客人明確表示未接受換房的情況下，以政策為由不打掃房間，沒有站在客人角度考慮需求，忽視客人的基本權益，沒有展現出應有的服務精神。 ● 溝通能力欠缺：面對客人的質疑和訴求，表現不耐煩，沒有積極有效地與客人溝通，也沒有嘗試提出合理的解決方案，而是將問題歸咎於客人，導致客人不滿加劇。 ● 管理能力不足：作為管理層，未能妥善處理突**況，缺乏靈活應變和協調資源的能力，無法保障酒店服務質量和客人的體驗。

有自己的海灘，鬧中取靜加分 別墅的房子就在海灘門口，早餐的餐廳也在那兒，起床就能有好心情 但是房間不提供飲用水，雖然有過濾水但對有孩子的家庭也是問題，每天要去小超市扛水 離珍南海灘有段距離，出門需要打車，不過就幾塊錢的事。

我訂的高級房。 住在二樓109，很安靜，房間很大，有陽台，會有蚊子，提供蚊香。休閑度假很好的選擇。 設施：這家酒店很有年頭，但可以説維護的還可以。只是風格老舊。房間內電話無法使用這一點，讓我感到有些麻煩，無法提供及時的房間服務，需要下樓和前台説。前台給我的解釋是，電話網絡在維修中，儘快修復。事實上住了兩晚都並沒有修好。這導致在我需要額外毛巾的時候很不方便。 衞生：還可以，沒有發現很臟的角落 環境：喜歡這裏私人沙灘，還有泳池，周邊美食和spa也很多，比較方便。距離跳島碼頭很近，距離落日巡航碼頭很遠。 服務：有24h餐廳，這點很方便，吃了披薩，還可以。

帶着孩子與父母到這裏旅遊， 兒子很開心有小童遊樂Room，尤其是弟弟 他玩籃球 玩車車 玩到不願意回房間休息… 爸爸帶子哥哥到泳池游泳玩水。 酒店的早餐非常的豐盛與美味，有着各國特色的美食… 家裡的長輩都吃得習慣與開心。我們就在這裏開心的度過兩天一夜的時光❤️ 老公還到gym room跑步… 他説裏面的設備還可以👍🏻，讓愛跑步的他可以有機會運動健身。

個人覺得飯店位置絕佳，離珍南海灘距離不遠，對面就是稻米博物館！飯店人也很熱情，游泳池很棒，小朋友每天都來玩水。 小缺點就是早餐變化不多，亞洲式早餐比西式早餐好吃。房間不知道為什麼偶爾會有螞蟻⋯但是下次有機會還願意入住。

酒店位置離珍南海灘有點距離，但是租車的話還是方便的，酒店有自己的停車場。房間挺大的，一張床睡兩個人也沒問題，我們一家三口住一間也沒問我們多收其他費用。酒店旁邊就是海，景色不錯，早上還有日出看。酒店的無邊泳池人挺多的，也不是很大，倒是小童泳池沒有人，我們兩家三個孩子玩得可歡樂了。不過當天兒子睡的枕頭有味道，跟前台説了之後他們馬上就換了，總的來説設施是舊了點，但勝在性價比高，整體還是非常滿意的。