FFanbaiyan一般不是特別差的,很少寫點評。
這次是出了一個比較嚴重的財務安全問題,所以決定留下感受。本次是春節前入住三天兩晚,第一天到酒店checkin,服務挺好,前台包括門僮小哥英語溝通也很流利清晰熱情。
但是轉折出現在入住第二天晚上,躺在床上12點左右突然收到一筆扣款訊息,金額還不小。不過當天太晚了要睡了,所以第二天早上去前台詢問,電腦上沒有記錄,不清楚情況,答覆需要找銀行核查最晚明早離店前回復。OK,晚上玩好回酒店問了一下,前台説下午聯繫過我(但是其實我手機和email都沒收到消息),態度挺好就道歉,説是夜班人員誤扣了,我們問怎麼會誤扣,原因是啥,也不説,問解決方案就是會撤銷,要等幾天錢回回信用卡里,讓我們等,我們説明天就要去其他地方了,怎麼能保證我們收到呢。她也沒辦法給出具體方案,然後在我們再三要求現在就退現金給我們,她要去請示領導。最後雖然退了現金,我看了另一張代理確認單,那個卡號和我完全不一樣,不知道怎麼會出現這種誤扣現象,如果我那天睡著了沒仔細看交易記錄,可能會離店才能發現...這是很令人無語的財務安全問題。另外該酒店除了口頭道歉也沒有其他表示,令人對其服務產生質疑...
説點正經的,酒店房間不錯,樓頂泳池好看view還行,但水不大乾淨...衹適合隨便拍拍照
ps 被我發現代理預訂的同行程價格比我們便宜400哈哈
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