訪訪客用戶客房服務結束後,他們清理了浴室裡我所有的東西,只留下了衣服和其他遺失的物品。當他們告訴我除了一套牙刷之外什麼也沒看到時,我震驚了。
他們不僅清理了我們的盥洗用品和待洗衣物,還清理了飯店房間的淋浴噴頭和漱口杯等物品。我只記得牙刷,不明白他們為什麼要把它丟掉。那位員工只是說他們在酒店工作了很長時間,這太荒謬了。飯店提供送客服務,但由於我已經支付了接送費用,他們只退還了送客費,這感覺很不負責任。我前一天晚上報告了這件事,他們說早上我會幫我聯絡一位韓國經理,但直到退房前聯絡他們,我才接到飯店的電話。我要求他們報警求助,以便獲得保險,並索取失物招領表格,但他們說警察有其他工作,所以沒帶表格。他們只要求經理簽字,沒有凱悅酒店的印章。
如果在這裡丟了東西,一定要立即報警。飯店管理層說走廊上沒有閉路電視監控,也沒有其他措施,但當你要求他們填寫失物招領表格時,他們卻顯得很不自在。
我本來不想報警,因為我以為只是不小心扔掉了東西,而不是被偷了。但如果我知道會發生這種事,我一定會立刻報警。
這家旅館唯一與眾不同之處在於,韓國員工即使在焦慮不安的時候,也總是樂於助人。
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