訪訪客用戶身為東南亞頂級物業管理公司旗下一棟高層住宅樓的物業經理,我謹對貴公司員工的專業素養和對電子郵件諮詢的快速回复表示讚賞——這一點我非常重視。客房的清潔和維護也讓我倍感滿意,這讓我們的入住體驗非常舒適。
然而,我想提出一個問題,那就是五樓電梯廳持續瀰漫的異味。這種氣味類似於污水處理廠(STP)的氣味,令人感到不適,尤其是考慮到該區域是客人前往泳池和屋頂平台的主要通道。我謹提出以下建議:
- 檢查並維護污水處理廠(STP)的排氣鼓風機。
- 檢查污水處理廠(STP)的運作情況,並確保妥善控制。
- 始終保持消防出口門關閉,以防止異味滲漏。
- 在公共區域安裝香氛機或環境香氛系統,以提升整體感官體驗。
在我看來,全面的酒店體驗應該包含四種基本感官:
1. 視覺-乾淨、整齊、賞心悅目的空間。
2. 嗅覺-清新、芬芳,無異味。
3. 觸覺-大廳和客房舒適的環境溫度。
4. 聽覺-大廳、走廊和泳池的音樂已經準備就緒。
注意這些細節,您一定會進一步提升賓客體驗。
謝謝!
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