訪訪客用戶我通過Trip.com預訂了家庭套房,預訂是通過*********處理的,我特意選擇並額外支付(約6,000/$85)的含早餐套餐。
然而,抵達Ramee Guestline Hotel酒店後,我被告知我的預訂不包括早餐。酒店工作人員澄清說,他們收到的預訂是*********不含早餐,這意味着問題在於******作爲中介。
從Expedia的方面來說,這是非常令人失望和不能接受的。由於這種溝通不暢,我不得不在酒店額外支付1200日元的早餐。
Ramee Guestline Hotel專業處理了這種情況,但Expedia缺乏準確性和協調性造成了不必要的不便和額外費用。
強烈敦促Trip.com尤其是*******確保預訂細節清晰正確溝通,客戶不應該因爲平台之間的後端錯誤而遭受或額外支付。
顯示更多