CChoo Ai酒店在房間、用餐區等景色很棒...
需要改進的領域是:
1、咖啡、糖、奶油等香包需要較大分化。香包上的細印很容易被客戶忽視,要麼使用不同顏色的包裝,要麼有更大的字體打印,以表示糖、咖啡、紅糖等...
2.餐廳呼叫按鈕在接到呼叫時沒有被接起。這使可能累了,需要客房內用餐的旅客感到沮喪,呼叫無法通過
3.早餐攤位沒有足夠的食物服務器。6.30am週邊開始早餐時,雞蛋櫃檯後面幾乎沒有人站着(即煎雞蛋),主桌沒有人攤到要煮麪的地方(還是說是空的??,我不知道),沒有足夠的引座員來供應茶或咖啡。
4.早餐期間甚至客房內用餐時,食物品種的傳播變化很少(通過酒店電視選項)。食物選擇在3個月前和現在相同。沒有新的選擇。在室內用餐( thro 電視菜單)甚至自助早餐中,有更多種類的食物選擇是很好的。
5.客房部不幫助從房間內用餐(使用後)中取出鍋碗盆。鍋碗盆保持在房間內,未洗乾淨,未從房間清除
總體來說,雖然酒店比較新,乾淨,但從旅客進入酒店的那一刻到離開酒店,整個服務週期都有服務差距。希望看到上述領域的改進,以便客戶體驗可以是積極的。
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