訪訪客用戶我到那裏才發現我的房間被取消了。他們的原因是因爲他們與OYO合作,很多房間被“系統”取消了,所以那天沒有房間給我入住。他們已經有了一個替代酒店,我拒絕了。
我要求現金退款,他們拒絕了。他們承諾退款將通過Trip app完成,但當被問及退款如何工作時,沒有人可以解釋。
最後,我再次詢問他們房間的可用性,因爲我確信他們至少有幾間房間可用。我告訴他們,他們有責任爲我提供一個房間,即使可用的房間比我支付的要貴。
突然,他們道歉,告訴我有一個房間,就像我付錢的一樣。
剩下的住宿是偉大的。
我希望回來參觀酒店,希望下次訪問時不會重複這種可疑的體驗。
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