Είχαμε κάνει κράτηση απ' ευθείας από το site του ξενοδοχείου για 3 διανυκτερεύσεις τον Σεπτέμβριο. Δύο μέρες πριν την ημερομηνία άφιξης ζητήσαμε αν είναι δυνατόν να μας επιτρέψουν να μεταφέρουμε τη διαμονή οποιαδήποτε άλλη περίοδο καθώς η κράτηση αφορούσε τους γονείς μου που είναι μεγάλης ηλικίας και αδυνατούν να ταξιδέψουν το συγκεκριμένο διάστημα. Δεν μας έδωσαν καμία ενναλακτική λέγοντας ότι η κράτηση είναι non-refundable. Τους ζήτησα αν γίνεται έστω να πληρώσω την όποια διαφορά για τη μεταφορά σε κάποιο άλλο Σαββατοκύριακο, αλλά ούτε αυτό μου έδωσαν σαν εναλλακτική. Είμαι κι εγώ επιχειρηματίας και πάντα δίνω εναλλακτικές στους πελάτες μου όταν υπάρχει δυνατότητα, πολλές φορές αποροφώντας κόστος.Κάποιο επόμενο Σαββατοκύριακο μέσα στο Σεπτέμβριο που το ξενοδοχείο δεν έχει πληρότητα θα μπορούσε να εξυπηρετήσει και να αφήσει έναν χαρούμενο πελάτη, χωρίς να του κοστίσει τίποτα παραπάνω. Κακή διαχείριση θα έλεγα..
翻譯