要庵西富家

excellent établissement très représentatif de la qualité de l'accueil japonais. excellente cuisine aussi bien kaiseki que kanamaen

此評級代表客房（5 顆星）和客戶服務（0 顆星）體驗的平均值。生活中的一切都是相對的，對嗎？ 所以請記住，我們每晚花了 700 美元。 極其昂貴的傳統日式客房很精緻，但1）高級餐廳的服務優先於為酒店客人提供的服務，這意味著晚餐時間實際上沒有客人協助； 2）當提供賓客服務時，英語是非常蹩腳、蹩腳的，這會導致誤解和沮喪。事實上，我們感覺好像我們必須避開這些人員，並努力尋找自己的解決方案，這就是對感覺過於咄咄逼人或侵入性的挫折感和擔憂。儘管這絕非易事，但透過谷歌搜尋解決問題或詢問街上的人會更容易。有好幾次，我們不得不進入廚房尋找可以提供幫助的人和其他人，當我們撥打電話8並讓它無休無止地響起時。有一次就成功了。一大早就沒人在附近。 主人表現得好像他的速度很快，會做出奇怪的兩秒鐘出現，在下面的例子中，他可能會做出非常糟糕的選擇。 我們原本在櫻花季和朋友一起預訂了一個房間住 5 晚。 我們的朋友取消了他們的預訂，所以店主認為也可以取消我們的預訂。當我們告訴他我們沒有取消時，他罵了我們，說現在是櫻花季，他很忙，我必須用信用卡重新確認我的預訂（透過電子郵件！）。這也恰逢日本重新開放一般旅遊業後出現的赴日遊客熱潮。這一切都發生在聖誕節前後，所以由於我對電子郵件沒有那麼警惕，並且猶豫是否通過未加密的電子郵件發送信用卡信息，我們再次失去了預訂！ 當塵埃落定後，他無法再像我們原本打算待的那樣久地接待我們了。 我們現在在東京的大倉飯店…現在我知道什麼是最高級的日式客戶服務了。