酒店整體環境很好,空間舒適,入住期間讓人感到放鬆,衛生方面也維持得不錯,房間乾淨整潔,這點值得稱讚。不過服務體驗上有些落差,check out 期間在前台我朋友和小张说“我们有4个行李需要店员帮助我们拿去楼下……小张直接不理我朋友然后看手机 …过后我就去前台pass给小张房卡要check out也告诉小张能不能帮助我们拿行李去楼下……小张直接对我们“摆黑脸”然后…小周说能帮助我们…过后小张说了一句只能帮助我们到电梯囗……我直接很气的问小张帮助我们到哪儿呢结果是小周来原场……”小张我知你长得美丽…但你这服务态度超级的差”……请你学一下“小周”的服務態度很好,親切有禮,也願意主動協助與回應需求,讓人感受到被重視與照顧。希望酒店能維持優秀的環境與衛生品質,也讓服務體驗更加一致,相信會更好。」
我是17号入住前台“有个圆润的小姐姐服务超级好”18号check out感到服务很好才选择23号再入住24号check out……结果24号check out还要看”小张的black face & bad attitude😤
温馨提示酒店”如顾客是半夜入住希望前台有二个人上班…因为行李会很重需要工作人员帮忙!!!
缺点是行李需要用提和慢慢的推上小斜坡……