柏藝法式套房民宿Arte Mont Kiara（網紅打卡滿家樂+吉隆坡MITEC會展中心）中英語溝通

1-準備入住的時候發短訊讓添加客服微信，直到離店了也沒加上 2-打車到酒店樓下沒有服務前台，打電話聯繫酒店電話打不通，還好在樓下遇到好心的開發商幫忙聯繫酒店才得以入住，而且開發商一開始也打不通攜程上的電話（有需要我可以找那個好心的開發商幫忙作證） 3-按照正確步驟操作熱水器開關，沒有熱水，我兩歲小孩，我這個孕婦還有長者家都沒辦法洗熱水澡，在馬來下大雨的天氣沒法洗熱水澡。説安排人員維修也沒有見到維修師傅，失望至極第二天中午就走了，在第一天房費正常付款的情況下要求退訂第二天的房費，被多次拒絕。 這家民宿想錢想瘋了，附上和客服聊天記錄，見仁見智。反正對於下大雨天氣我這個孕婦不能洗熱水澡差點感冒我非常生氣。 實際上我們花了兩萬房費衹住了一晚，永久拉黑。

房間很大、安靜、乾淨，應有盡有，服務熱情周到一百分。剛到來不及取馬幣，打車出去差點被司機趕下車，多虧了酒店姐姐幫忙溝通，並提前幫忙付款車費，特別特別感謝，強烈推薦👍🏻 最喜歡兩個洗手盆設計，乾濕分離，親子三個人用起來太舒適👍🏻

非常方便的自助入住、尤其是半夜才到的班機、任何問題，都會耐心一一解答，非常nice。